to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Talebimi Süre Dışında Reddetti Ve Cayma Hakkım İhlal Edildi
Koçtaş’ın web sitesinden “Toyota C-HR lüks Deri Detaylı Oto Koltuk Kılıfı Ön Arka Takım Carbon Serisi Siyah Beyaz” ürününü sipariş ettim ve ürün 2 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece vazgeçtiğim için iade etmek istedim.
16 Haziran’da site üzerinden mesaj yoluyla iade talebimi ilettim. Bana 14 günlük iade süresi olduğu, bu nedenle talebimin süresi dışı olduğu ve iade için satıcı ile görüşüp daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Sonuçta bu bir elektronik cihaz ya da bozulabilir bir ürün değil, ambalajı açılıp kullanılmış bir ürün de değil; yalnızca cayma hakkımı kullanmak ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde ürünün geri alınmasını istiyorum.
Koçtaş’ın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, bu kullanılmamış oto koltuk kılıfının iadesini kabul etmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Önder Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
