Onaylanan Mobil İmza Başvurusu Sonrası Aktivasyon Yapılamıyor, Destek Alamıyorum

Turkcell hattım için 9 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. E-devlet ekranında başvurumun onaylandığı yazıyor ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme ya da ek yönlendirme bulunmuyor. Başvuru numaram e-Devlet üzerinde s1420155 olarak görünüyor.

Onaydan sonra tarafıma 2929’u aramam yönünde SMS geldi, aradığımda ise mobil imza şifresi için e-Devlet üzerinden tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak e-Devlet sistemi tekrar başvuru almıyor, başvurum zaten onaylanmış görünüyor ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgilenen, süreci sahiplenen bir muhatap bulamıyorum.

Basit bir mobil imza aktivasyonu için bu kadar uğraşmama rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım. Teknik ekibin sistem üzerinden gerekli yönlendirmeleri yaparak mobil imza aktivasyonumu tamamlamasını ve tarafıma 0535********35 numaralı telefon hattımdan en kısa sürede ulaşarak teknik destek vermesini talep ediyorum.