to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza ve iletişim servislerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının mobil imza aktivasyon gecikmeleri ve şifre bloke sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %68'inde kullanıcılar, 2929 servisi üzerinden talep oluşturmalarına rağmen bekledikleri onay araması sürecinde hiçbir geri dönüş alamadıklarını belirtmişlerdir. Şifre blokesi ve aktivasyon hataları nedeniyle resmi işlemlerini gerçekleştiremeyen kullanıcıların oranı %17'ye ulaşırken, ticari ileti izinleri ile ilgili sorunlar %3 oranında seyretmektedir.
Sorun çözüldü
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
Göstermiş oldukları özveriden dolayı teşekkür ederim
"Şikayetvar.com devreye girmesi sonuç verdi. Keşke zamanında olması gerektiği gibi olsaydı."
Bireysel Turkcell hattım için 14.01.2026 tarihinde saat 11:07’de 2929’a SMS göndererek mobil imza başvurusunda bulundum.... Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüş
"Göstermiş oldukları özveriden dolayı teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde Turkcell Şanlıurfa Bahçelievler mağazasından mobil imz...a için yeni bir hat ve sim kart aldım. Mağaza personeli, mobil imzanın akti
"Mobil imza ekibi tarafından 15.43 te aranıp mobil imza kodum paylaşıldı, yapmam gereken aşamalar anlatıldı. Mobil imza kodumu oluşturdum, 6 saat sonra aktif hale gelip kullanıma açılmış olacak. Şu durumda sorunum çözüldü imza aşamasında sorun yaşamazsam eğer bir sorun kalmadı"
13.01.2026 tarihinde kullanmakta olduğum faturalı hattım için Kocaeli Karamürsel’de bulunan Turkcell ana bayisinden mobi...l imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim sisteme taranarak kaydedildi, başvurum oluşturuldu ve mobil imzaya uyumlu olması için mevcut SIM kartım bayi taraf
05.01.2026 tarihinde Turkcell hattım (0541 *** 2332) için mobil imza başvurusu yaptım. 128k uyumlu sim kartım 15.01.2026... tarihinde elime ulaştı. Mobil imza ekibine ulaşmak için 2929’a ara yazarak SMS gönderdim ve gün içinde aranacağım bildirildi, ancak üç gün üst üste mesaj atmış olmama rağmen hiçbi
"Kaç defa genel merkezi de aradık sorun için Cuma günü aradılar sorun çözüldü"
09.01.2026 tarihinde Turkcell Bursa Osmangazi Anatolium AVM şubesinden yeni bir hat aldım ve mobil imza başvurusu yaptım.... İşim gereği mobil imzaya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Şubedeki görevli, mobil imzanın 3–4 saat içerisinde aktif olacağını söyledi ancak üzerinden 6 gün geçmesine
13.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’deki Turkcell bayisine giderek 5369****58 numaralı hattım için mobil imza başv...urusunda bulundum. Başvuru sonrası mobil imzamın aktif edilmesi için ara yazarak 2929’a SMS gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen Turkcell müşteri hizmetleri tarafından hâ
İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında görevliler, aktivasyon işl...emi için aranacağımı söylediler ancak başvuru yaptığım pazartesiden bu yana ne arayan var ne bilgi veren. Sürekli 2929’a “Ara” yazarak SMS gönderiyorum, ayrıca 532 Turkcell müşter
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak başvuru sürecim 15 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve aktivasyon yapı...lmadı. 30.12.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Kendi hattıma mobil imza tanımlanamadığı için yeni bir mobil imza hattı
Turkcell hattım faturalı olup, avukat olarak mesleki işlerimde yoğun şekilde mobil imza kullanmaktaydım. Mobil imzalı si...m kartımın bozulması ve Silivri’deki TİM ’lerde 128 k sim kart bulunmaması üzerine 532’yi arayarak mobil imzalı yeni sim kart talebinde bulundum ve e-Devlet üzerinden mobil imza ba
"Sonunda çözdüler."
Turkcell hattım için mobil imza başvurusunu ilk olarak 30.12.2025 tarihinde... internet üzerinden yaptım. Ardından 08.01.2026 tarihinde yetkili servise g
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecine ...bir türlü geçilemedi. Talimatlara uygun şekilde “ara” yazarak 2929’a SMS gö
Turkcell mobil imza şifremi unuttuğum için, belirtilen yönergeye uyarak def...alarca “2929 ara” yazarak SMS gönderdim; ancak haftalardır kimse tarafından
Turkcell bireysel hattımda kayıtlı olan mobil imza hizmetim, bugün sabah saat 09.00 civarında kullanmak istediğimde “mob...il imza bloke” uyarısı ile karşılaştım ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu nedenle, özellikle e-Devlet üzerinden yapmam gereken çok acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Durumu fark
"Sorunun çözüldü teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimle günlerdir E-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememd...e “imzanız oluşturulurken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden yapmam gereken hiçbir
"Sorun çözüldü"
"13 Ocak günü müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı ve problemimi çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim. İletişimi çok iyiydi. Müşteri hizmetlerinden 1 saat sonra mobil imza servisi aradı ve işlemlerimi gerçekleştirdi. 6 saat sonra da mobil imza aktif hale geldi. Turkcell teknik bir arızadan dolayı bu şekilde bir gecikme yaşandığını söylüyor. Süreç uzasa da çözüme kavuştu. İlgililere teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve Aydın Nazilli’deki Turkcell bayisinden 128 kB s...im kartımı teslim aldım. Turkcell’in kendi internet sitesinde, başvuru sonrası en geç 48 saat içinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp onay işlemlerinin tamamlanacağı açıkça yaz
Turkcell hattımda bireysel olarak kullandığım mobil imza hizmetimde sim kartımın bozulması nedeniyle kart değişikliği ya...ptım. 27 Aralık tarihinden bu yana mobil imzamın yeni sim kartıma aktarılıp yeniden aktif edilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de mobil imza ser
"Teşekkürler ilginize"
Turkcell hattım için yaklaşık 5 gün önce mobil imza başvurusu yaptım ancak ...bu süre içinde herhangi bir şekilde aranmadım ve başvurum onaylanmadı. Başv
Turkcell hattımda mobil imza aktivasyonu için çarşamba sabahı SMS üzerinden başvuru yaptım. Bilirkişi paketimi kullanabi...lmem için mobil imza biriminin beni araması ve aktivasyon işlemini tamamlaması gerekiyor ancak herhangi bir arama yapılmadı. Bilirkişi başvurusu yapamıyorum ve saçma sapan bir gird
Turkcell hattım olan 0507 095 0850 numaralı hat üzerinde kullandığım mobil imza hizmetimle ilgili, avukatlara özel yıllı...k pakete geçiş sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Başlangıçta yalnızca ikinci soyadım avukat kimlik kartımda yazılmadığı için, kimlik kartımdaki tüm bilgile
Araç Takip91
Askercell430
Avans TL57
Cayma Bedeli2.849
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.064
eSIM1.206
Fatura16.369
Faturalı Paketler3.663
Faturasız Paketler696
Gnctrkcll905Hat Aktivasyonu689
Hat Devir860
Hat Kapatma848Hat Kısıtlama743
Hesap3.287
Hız Testi282
İnternet10.392
Kampanya1.845
Kamu Tarifeleri101
Kontör138
Mobil İmza863
Mobil Ödeme731
Numara Değiştirme360
Numara Engelleme354
Numara Taşıma3.342
Pin Kodu29Platinum974
Puk Kodu25
Rahat Paketler571
Salla Kazan1.122
Sim Kart2.766
Superbox4.193
Şebeke3.182
Taahhüt1.699
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle226
Upcall74
Vınn61
Yurt Dışı Paketleri2.194Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
