full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 71

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %94

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

Merhaba daha senesini doldurmayan Bosch marka buzdolabının yan kenar kısımlarında bu ara fark etmiş olduğum anormal bir ısınma başladı. Bu ısınma ile mi alakalıdır bilinmez seside farklılaştı. Daha taksiti yeni biten daha doğrusu bu kadar kısa sürede böyle sorun olması çok şaşırttı beni. Maddi açıda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Klimam arızalandı servis çağırdım 2 dakika gelip bakıp gittiler sensör değişecekmiş şu an elimizde var mı yok mu bilmiyoruz sizi arayıp dönüş yapacağız dediler ve aradan 3 gün geçtikten sonra aradılar. Sensör değiştirmeye geleceğiz dediler güm boyu evde bekledim gelmediler aradıkları telefon numaras...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04 Mayıs tarihinde vermiş olduğum 1106849545 numaralı siparişim hala kargoya dahi verilmedi, Müşteri hizmetleri desen facia. Hiçbir konuda bilgileri yok. Arıyorsunuz size dönüş olacak deniyor ama ne arayan var ne soran. Hayatım da Bosch gibi bir firma tarafından böyle mağdur edileceğim aklıma gelmez...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Göndermiş olduğunuz 700 187 631 sipariş numaralı ürününüz 16.05.2020 tarihinde Aras Kargo ile geldiğinde, kötü bir şekilde geldi. Paket açılmış, içindeki ürün toz toprak içinde ve aynı zamanda + 19 parçalı set de yok, bundan dolayı kargoyu teslim almadım. Geri iade ettim. Ya düzgün bir şekilde eksik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.05.2020 tarihinde Bosch.com.tr de bulunan müşteri hizmetleri numaranızı arayarak bir ürün için stok bilgisi istedim. Ürünün stoklarda olduğu bilgisini aldım. Teslimat süresi ile alakalı da 2/10 gün arasında olduğunu ilettiler. Sonrasında görüşmeyi sonlandırarak online mağazanızdan Anneler Günü he...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

7 mayıs'ta Bosch internet sitesi üzerinden alınan ve parası ödenen ürün ortalarda yok. Müşteri hizmetlerinin aranması sonucu talebimizin alındığı ve bize bilgi verileceği aktarıldı. Ürünün bugün itibari ile elimizde olacağı söylendi ancak halen ne ürün geldi ne de arandık bilgilendirildik.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Geçen yıl satın almış olduğum çim biçme makinem bozulduğu için İzmir gıda çarşısında bulunan Sezmen Bobinaj Bosch yetkili servisine makineyi teslim ettim bu esnada garantiye girmesi için faturayı mail atmamı istediler faturayı satın almış olduğum yer olan güven civatadan rica ettim hem bana hem de s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü 30 Nisan 2020 tarihinde Anneler Günü için Bosch internet sitesinden sipariş verdim. 09 mayıs tarihine kadar gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi iptal edin dedim. Tamam size dönüş yapalım dediler 2 gün geçti dönen olmadı. Yine aradım (4446333) siparişin iptal edildiği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bosch marka mikser bilendir setimiz var çok da memnun olarak kullandığımız bir ürün fakat ürünümüzün bilendir kısmında bir arıza oluştu bunun üzerine ürünü Büyükçekmece servisine götürdüm ürüne bakıldıktan sonra ürünün o parçasını presli olduğu ve Presli ürünlerin tamir olmadı ve ürünümüzün çöp oldu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bosch online satıştan ürün siparişi verip 12 saat geçmeden siparişi iptal etmiş olmama ve ürünün evime kargosu bile yapılmamasına rağmen 14 gündür ücret iadesi yapılmamaktadır.  Müşteri hizmetleri durumu defalarca izah etmeme rağmen iade sürecini erkene almamıştır. Bosch müşterisi olarak bu durumu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım dekupaj istediğim gibi çıkmadı. İade edeyim dedim gönderdim. Kullanılmış olduğundan iade reddedildi. 1 dakika kullanılan malzeme nasıl reddedilir, anlam veremiyorum. İnsanlar neleri kullanıp iade ediyor biz ise 1 dakikalık kullandık diye ne oldu malzememi eskidi. Tüketici Hakları'na da başvu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yıllardır Bosch marka ürün alırım, Alman garantisi derim. Bosch ergomix aldım, garanti süresi bittiğinde doğrayıcının bıçağı kaba yapıştı, garantisi bittiği için bir şey demedim. Ürünün 1 üst modeli olan Bosch styline aldım, 3 ay sonra ürün resimlerde göründüğü gibi yine bıçağı kaba yapıştı. Servis ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bosch online web sitesinden ramazan kampanyası kapsamında çamaşır kurutma makinesi almak istedim. Sipariş vermek üzere makineyi seçtim, kredi kartı bilgilerini girdim. Kartta oluşan bir sorun nedeniyle onaylanmadı. Bankayı arayıp 10 dakika sonra tekrar web sitesinden duran aynı sayfada fiyat aynı ik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birkaç yıl önce evde ufak tefek işlerde kullanırım diyerek Bosch marka matkap aldım. İlk taşınırken birkaç ufak delik delmek için kulandım. Aradan bayağı zaman geçti. En son kullanmak istediğimde tuhaf sesler çıkardığını ve sadece tek yönlü çalıştığını fark ettim. Garanti süresi dolduğu için şimdi s...Devamını oku

  • - Görüntüleme