to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmemesi Ve Geri Dönüş Olmaması
02.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Turkcell bayisine mobil imza başvurusu için gittim ve mobil imzaya uygun yeni bir sim kart satın aldım. Sim kart için 180 TL ödeme yaptım. Bayideki görevli, mobil imzanın aktif olması için 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiğini, ardından 532’den aranacağımı söyledi.
Talimatlara uygun şekilde defalarca 2929’a SMS göndermeme rağmen 3 gündür Turkcell tarafından hiçbir şekilde aranmadım. İşim gereği mobil imzaya acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte 532’yi de defalarca ben aradım ancak mobil imza biriminin farklı olduğu, telefon bankacılığı üzerinden yardımcı olamayacakları, sadece aramayı beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi.
Mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu kadar basit bir işlem için günlerce geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu kadar olmaz ya. Kaç gün geçti hala aramalarını bekliyoruz. Acil ihtiyacımız var ama anlatamıyoruz
Kal deda mesaj attım arayın diye. Arayıp bir paketi aktif etmek bu kadar zor mu ya
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
