to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonunun yapılmasını 5 Ocak’tan beri bekliyorum. Defalarca işlem denememe rağmen mobil imza bir türlü aktif edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetleri tarafından aranmak için “ara” yazarak 2929’a SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “başvurunuz değerlendirmeye alındı, aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum ve aktif olup olmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu sayfadaki şikayetleri okuduğumda daha çok günler bekleyeceğim, herhangi bir ilerleme sağlanmayacağı hususunda haklı şüpheler oluştu.
Mobil imzayı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den mobil imzamın derhal ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonunun yapılmasını 5 Ocak’tan beri bekliyorum. Defalarca işlem denememe rağmen Turkcell İletişim Merkezinde "bir günde aktive olacağı" söylenen mobil imza bir türlü aktif edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Bu sayfadaki şikayetleri okuduğumda daha çok günler bekleyeceğim, herhangi bir ilerleme sağlanmayacağı hususunda haklı şüpheler oluştu.
Müşteri hizmetleri tarafından aranmak için “ara” yazarak 2929’a SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “başvurunuz değerlendirmeye alındı, aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum ve aktif olup olmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Mobil imzayı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den mobil imzamın derhal ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Mobil imza birimi, kendini ulaşılmaz kılmış. 532'yi aradığınızda, biz mobil imza birimi değiliz, mobil imzaya ilettik diyorlar. Mobil imzaya ulaşmanın tek yolu, mobil imzanın sizi araması. Mobil imza da aramadığına göre, mobil imzaya ulaşmak, bir muhatap bulmak mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
