Turkcell Mobil İmza Sertifikası Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

02.01.2026 tarihinde Bursa Heykel’de bulunan Turkcell Şengüller bayisine giderek 0 533 568 ** numaralı faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Tüm işlemler Turkcell yetkili bayisinde yapıldı ve gün içinde aranacağım bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

Mobil imza, dijital ortamda kısa sürede onaylanabilen bir işlem olmasına rağmen hattıma hâlâ mobil imza sertifikası tanımlanmadı. UYAP sistemine ivedilikle göndermem gereken dilekçelerim mevcut, fakat “05335689*** Mobil imza sertifika bulunamadı! ” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

2929’a “ara” yazarak SMS göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı, aranmayı hâlâ bekliyorum. Böyle kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir hizmeti dahi zamanında alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu hizmetten hiç memnun kalmadım.

Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin gerekli kontrolleri ivedilikle yaparak 0 533 568 **numaralı hattıma mobil imza hizmetine ilişkin mobil imza sertifikasını derhal tanımlamasını ve tarafıma acilen geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum. Tüm yasal şikayet haklarım saklı kalmak üzere, bu gecikme nedeniyle herhangi bir hak ve alacak kaybım söz konusu olması halinde Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin sorumlu tutulmasını istiyorum.