to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu 4 Gün Gecikti, Acil Çözüm Bekliyorum
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Sultangazi’deki Turkcell bayisine giderek mobil onay işlemlerim için sim kart değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana mobil imzamın en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve bu gecikme nedeniyle acil olan işlerimde ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her aradığımda 2929 numarasına ara yazmam gerektiği, oradan bana dönüş yapılacağı söylenip başka bir bilgi verilmedi. Ancak ne geri dönüş aldım ne de mobil imzamla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Hattımda konuşma, SMS ve internet konusunda bir sorun yaşamıyorum, problem sadece mobil imza aktivasyonunun yapılmamasıyla ilgili.
Mobil imzamın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
03.01.2026 itibari ile sorun çözüldü
