PlayStation 5'te Hız Sorunu Ve DNS Problemi Nedeniyle Statik IP Ücretine Karşı Çıkıyorum

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Cat 7 ethernet kablosu ile bilgisayarımdan yaptığım testlerde 948,3 Mbps gibi kusursuz bir hız alıyorum. Bu durum hem ev içi tesisatımın hem de modemimin sorunsuz çalıştığını açıkça gösteriyor.

Aynı kablo ve aynı modem üzerinden bu kez PlayStation 5 konsolumda hız testi yaptığımda ise sonuçlar son derece kararsız çıkıyor. Bazen 300 Mbps, bazen 500 Mbps seviyelerine düşen bir hızla karşılaşıyorum. Altyapım 1000 Mbps desteklemesine rağmen PlayStation Network trafiğimin Turkcell Superonline omurgasında kısıtlandığını veya yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum. Ayrıca bilgisayarda yaptığım nslookup testlerinde “No response from server” hatası alıyor olmam, Turkcell’in kendi DNS sunucularının bile düzgün yanıt vermediğini gösteriyor.

Bu durumla ilgili açtığım arıza kayıtları hiçbir işlem yapılmadan arkamdan kapatıldı. Yazılı destek hattından aldığım son yanıtta ise “Yurt dışı sunucularına müdahale etme şansımız bulunmuyor” denilerek aslında sorunun kaynağı dolaylı olarak itiraf edildi. Adrese gelen ilk teknik ekipler ise bu sorunun tek çözümünün aylık ek ücret ödeyerek “Statik IP” satın almak olduğunu söyleyip konuyu kapattı.

Ben zaten 1000 Mbps paket ücretini kuruşu kuruşuna öderken, kendi altyapılarındaki yönlendirme ve DNS sorunlarını gidermek yerine beni cgnat havuzunda tutup çözüm olarak ek ücretli Statik IP dayatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanıcı tarafında her şey bu kadar netken, sorunun çözümü için benden fazladan ücret talep edilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu teknik mağduriyetimin, tarafıma ücretsiz Statik IP tanımlanması veya gerekli profil/yönlendirme güncellemeleri yapılarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yazılı beyanlarınız da elimde mevcutken e-Devlet üzerinden yaptığım BTK başvurum üzerinden hakkımı arayarak, cayma bedeli olmaksızın fesih hakkımı kullanıp farklı bir sağlayıcıya geçmek için gereken adımları atacağımı belirtmek istiyorum.