Turkcell Mobil İmza Blokesi Çözülmedi, İnşaat Ruhsatı Gecikti

Sefa · 2025-12-26T12:36:01+03:00

Anneme ait 0552 780** numaralı hat üzerinden kullanılan Turkcell mobil imza, 25 Aralık öğle saatlerinde şifrenin üç kez yanlış girilmesi nedeniyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması için üç defa SMS göndermemize ve aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. S**d**ç**adına kayıtlı bu hatta bağlı mobil imza, Aydın Efeler Belediyesi imar işleri’nde inşaat ruhsatı işlemleri için acil olarak gerekiyor. Ruhsat için diğer tüm mükellefler imzalarını attı, sadece annemin mobil imzası eksik olduğu için müteahhit ruhsatını alamıyor ve çok zor durumda kaldı. Bu durum hem müteahhidi mağdur etti hem de annemizi psikolojik olarak çok yıprattı. Dünden bu yana Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen, şikayeti acil duruma alabilecek ya da süreci hızlandırabilecek hiçbir işlem yapılamadı. Ayrıca üç farklı Turkcell bayisine gitmemize rağmen yine herhangi bir işlem yapılamadı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Evet, şifrenin üç defa yanlış girilmesi bizim hatamız olabilir ancak bu hatanın düzeltilmesi bu kadar zor ve yorucu bir sürece dönüşmemeliydi, gerçekten perişan olduk. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde yalnızca “aranmanızı bekleyin” denilerek geçiştirildik, ancak kimse aramadı ve blokeyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Kritik bir resmi işlem bu nedenle aksadığı için, annemin mobil imza blokesinin acil olarak kaldırılmasını ve tarafımıza ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sefa

İletişim merkezinden ve Turkcell bayilerinden farklı bir şey olmadı yani

Sefa

Turkcell'e çok teşekkür ederiz dönüş sağlandı ve sorunumuz çözüldü

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sefa

Sorunumuzu çözdüüğünüz için teşekkür ederiz ama bu mobil imza konusunda biraz daha erken davranılabilirse bloke oldu diye işlem çok zora girdi ciddi bir şekilde bunu da düzeltmeye gidilmesi gerekiyor

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Şifresi Blokesi Nedeniyle İş Ve Maddi Kayıp Yaşadım, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ali

Turkcell

517

Turkcell mobil imza hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza şifremi unuttuğum ve bloke olduğu için 8 gündür Turkcell tarafından aranmayı bekliyorum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim fakat “buradan bir şey yapa...

mobil-imza-sifresi-blokesi-nedeniyle-is-ve-maddi-kayip-yasadim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

mobil-imza-sifresi-blokesi-nedeniyle-is-ve-maddi-kayip-yasadim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Mobil İmza Başvurum 5 Gündür Sonuçlanmadı Şirket İşlemlerim Aksıyor

Ali

Turkcell

1.303

23 Eylül 2025 tarihinde Bolu Merkez’deki Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yapabilmek için 128k sim kart değişikliği gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma 24 saat içinde mobil imza hizmetini kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imza biriminizden h...

1 Destek

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonu Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali

Turkcell

718

"Sorunum rötarlı da olsa sorunsuz bir şekilde çözüldü ve kullanmaya başladım her şey için teşekkürler"

Mobil İmza Aktif Edilmemesi 24 Saatlik Gecikme Ve 2 Milyon TL Olası Zarar

Turgut

Turkcell

523

24.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Artvin Merkez Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim söylendi, ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi...

1 Yorum

Mobil İmza Şifresi Blokesi Nedeniyle İş Süreçlerimde Yaşadığım Mağduriyet

Gizem

Turkcell

914

03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramaları...