Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hero Motosiklet Logo

Hero Motosiklet

Hero Motosiklet Logo
Hero Motosiklet

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Hero Motosiklet için açılan şikayetlerin ayırtedici yanını, markanın 53/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %92'sine ortalama 14 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%76) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla garanti kapsamı reddedilen durumları, servis işlem hatalarını ve tekrarlayan mekanik arızaları bildiriyor.

%92
Yanıt Oranı (122/133)
53/100
Çözüm Başarısı
45Çözülen Şikayet
13saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%76
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6
  • Para-ücret iade edildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Yiğit

    Gerçekten çok destek olundu ve sorunum çözüldü teşekkürler

  • Sercan

    Yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum

  • Hakan

    Sorunun açıklaması ve çözümü için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Garanti ve Kapsam Uygulamalarında Sorunlar

  • Garanti kapsamı reddi: 61 şikayette egzoz kırılması ve yağ kaçağı gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Servis ve İşçilik Hataları

  • Servis işlem hatası: 25 şikayette hatalı takılan kayış veya buji nedeniyle ek arızalar oluştuğu, işlemin başarısız olduğu aktarılıyor.
  • Uzun servis süreleri: 6 şikayette araçların 2 hafta ile 50 gün arasında serviste bekletildiği bildiriliyor.

Tekrarlayan Mekanik Arızalar

  • Tekrarlayan arızalar: 22 şikayette krank keçesi patlaması ve yağ kaçağı gibi sorunların defalarca tekrarladığı ifade ediliyor.
  • Motor arızaları: 9 şikayette krank mili arızası ve motor bloğu patlaması gibi ağır mekanik sorunlar raporlanıyor.
  • Teşhis konulamama: 7 şikayette varyatör sesi ve titreşim gibi sorunların servisçe 'normal' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.

Yedek Parça ve İletişim Süreçleri

  • Sürekli oyalanma: 12 şikayette debriyaj kapağı ve manifold gibi parçalar için 4-6 ay beklendiği aktarılıyor.
  • Parça bulunamaması: 6 şikayette kritik yedek parçaların stoklarda olmadığı ve temin edilemediği bildiriliyor.

Bakım ve Onarım Maliyetleri

  • Yüksek bakım ücretleri: 6 şikayette yağ değişimi için 1.000 TL, elektronik kart için 11.000 TL talep edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

570 şikayet
Sonuçlarda ara...

3000 Kilometrede Motor Arızası Ve Garanti Reddi

148

Herro’dan aldığım Herro Dash 125 model motosikletimin tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak Herro Yalova Kirazlı Sana...

Video Şikayetler

Hero Dash 110 Ön Fren Kilitlenmesi

Hero Dash 110 ÖnFren Kilitlenmesi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hero Motosiklet Hero X Pulse 200 Ve Kronik Problemleri

Hero MotosikletHero X Pulse 200 Ve Kronik Problemleri

Profil fotoğrafı
Baver
Hero X Pulse Marş Dinamosu Ve Motor Kapağı Kırıldı!

Hero X Pulse MarşDinamosu Ve Motor Kapağı Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Mert
Vasıfsız Hero Servisleri Ve Çözüm Yaratmayan Hero Genel Merkezi!

Vasıfsız HeroServisleri Ve Çözüm Yaratmayan Hero Genel Merkezi!

Profil fotoğrafı
Yigit
Hero Dash 125 Filtreden Yağ Kusuyor!

Hero Dash 125Filtreden Yağ Kusuyor!

Profil fotoğrafı
Metin

Bakım Kilometresi Farkı Nedeniyle 5 Yıl 50 Bin Km Garantisi İptal Edildi

249

Hero Dash 125 CC scooterımı, markanın özellikle vurguladığı 5 yıl ve 50 bin km garanti vaatlerine güvenerek satın aldım....

Hero Motosiklet Ne Arayan Oldu Ne Soran

56

Balıkesir’deki Hero bayisi Boss Motor’dan aldığım Hero Pulse 200 model motosikletim vites dişlisinin oradan yağ akıtıyor...

Hero Dash Servisinde 50 Gün Teslimat Gecikmesi

204

3 Ağustos’ta Hero Dash 125 model motosikletimi Hero Dash servisine krank kolu değişimi, akü değişimi ve arka fren değişi...

Öne ÇıkanKonular

Yakıt Göstergesi Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

308

Hero Dash 125 model motosikletimi satın aldığım günden beri yakıt şamandırası arızalı olduğu için yakıt göstergesi takıl...

Garanti Şartının Bildirilememesi Ve Balansör Dişlisi Arızası

110

2025 Mart ayında Hero Xpulse 200 motosiklet satın aldım. İlk bakım için 500 km’de servise gelmem gerektiği söylendi, ben...

Hero Xpulse Ön Lastiğindeki Çatlaklar Ve Garanti Reddi

93

Hero Xpulse model motosikletimi 2024 Ekim ayında satın aldım ve genel olarak markadan memnunum. Ancak motosikletim daha ...

Hero Xpulse Ön Lastiğindeki Çatlaklar Ve Garanti Reddi

Yağ Değişimi Sonrası Yağ Kaçağı Ve Güvenlik Riski

432

Hero Dash 125 model motosikletimde yetkili serviste yapılan yağ değişimi sonrasında yolda seyir halindeyken yağ kaçağı o...

Yağ Değişimi Sonrası Yağ Kaçağı Ve Güvenlik Riski
Yağ Değişimi Sonrası Yağ Kaçağı Ve Güvenlik Riski

İletişim