Garanti ve Kapsam Uygulamalarında Sorunlar
- Garanti kapsamı reddi: 61 şikayette egzoz kırılması ve yağ kaçağı gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Son 1 yıl içinde Hero Motosiklet için açılan şikayetlerin ayırtedici yanını, markanın 53/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %92'sine ortalama 14 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%76) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla garanti kapsamı reddedilen durumları, servis işlem hatalarını ve tekrarlayan mekanik arızaları bildiriyor.
Biz Hero Motor'un Zonguldak Ereğli’deki yetkili servisiyiz. Yaklaşık iki aydır firma tarafından sağdan soldan toplandığı...nı düşündüğümüz ikinci el motosikletleri almamız yönünde bize baskı yapılıyor. Almak istemediğimiz motosikletler olduğunda ise servis ekranlarımızın kapatılmasıyla açıkça tehdit ed
Herro’dan aldığım Herro Dash 125 model motosikletimin tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak Herro Yalova Kirazlı Sana...yi Sitesi’indeki yetkili serviste yaptırdım. Bir sonraki bakım tarihi ve kilometresi henüz gelmeden, motosikletim yaklaşık 3000 km’deyken motordan ses geldi ve motor yolda durdu. A
Hero marka X Pulse 200 model motosikletimi, garanti süresi 2024 yılına kadar devam etmesine rağmen bugün fabrika tarafın...dan garanti kapsamı dışına aldılar. Bu karar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garanti dışı bırakılma gerekçesi olarak, iki bakım arasında yaklaşık bir ay kadar süre geçtiğ
İzmir Karşıyaka bayisinden 2025 Nisan ayında sıfır olarak satın aldığım Hero Dash 125 CC motosikletimin gösterge panelin...de, motosikleti aldığım ilk günden beri solukluk ve su alma sorunu bulunmaktadır. Aynı modelden eniştemde de bulunuyor ve onun motosikleti 18.000 km’de olmasına rağmen göstergesind


Hero Dash 2023 model motosikletimin tüm bakımlarını düzenli olarak Mersin Yenişehir ilçesindeki Burak Motor Hero servisi...ne yaptırıyorum. Yaklaşık 2 ay önce yağ kaçağı nedeniyle bu servise götürdüm ve silindir kapak contası değişimi yapıldı. Ancak dün, 22.09.2026 tarihinde motorun silindir kapağındak
Hero Dash 125 CC scooterımı, markanın özellikle vurguladığı 5 yıl ve 50 bin km garanti vaatlerine güvenerek satın aldım.... Motorumda hiçbir arıza, sıkıntı veya parça sorunu yokken, yalnızca bakım kilometresiyle ilgili bir sapma yüzünden garanti kapsamı dışına çıkarılmam beni hem şaşırttı hem üzdü, ayr
Balıkesir’deki Hero bayisi Boss Motor’dan aldığım Hero Pulse 200 model motosikletim vites dişlisinin oradan yağ akıtıyor.... Bu durumu yaklaşık 15 gün önce bayiye bildirdim, parçayı isteyip takacaklarını, sorunu gidereceklerini söylediler ancak o günden beri ne arayan oldu ne soran. Herhangi bir ücret
3 Ağustos’ta Hero Dash 125 model motosikletimi Hero Dash servisine krank kolu değişimi, akü değişimi ve arka fren değişi...mi için teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen motorum hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süreçte servisi üç kez aramama rağmen ne net bir bilgi ne de kesin bir tes
Hero X Pulse 200 v 2024 model motosikletin ilk sahibiyim. Daha 2 yıl bile olmadan motosikletimin koltuğu kendi kendine y...ırtılmaya başladı. Koltuk resmen güneşte kağıt gibi yırtıldı, normal kullanım dışında ekstra bir zorlamam veya darbe almam söz konusu değil. Daha önce de ön lastiklerde çatlama pr




Bandırma’da Hero Dash 125 model motosiklet satın aldım. İlk rodaj bakımını Bandırma’daki yetkili serviste yaptırdıktan k...ısa süre sonra bu servis kapandı ve şu an sistemde görünen en yakın yetkili servis en az 100 km mesafede görünmektedir. Hero markasının 5 yıl / 50.000 km garanti taahhüdüne güvene
Hero Türkiye tarafından satılmış olan Hero Dash 125 model motosikletimde yaklaşık 9.500 km’de krank arızası meydana geld...i. Motosikletin ilk sahibi ben değilim, aracı ikinci el olarak satın aldım. Arızayı fark ettiğim gün motosikleti kullanmayı bıraktım ve ertesi gün Çanakkale Merkez’de bulunan Hero
Hero Dash 125 model motosikletimi satın aldığım günden beri yakıt şamandırası arızalı olduğu için yakıt göstergesi takıl...ıyor ve depo dolu ya da boşken durumu doğru göstermiyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de yolda kalma riski oluşturuyor. Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvur
2025 Mart ayında Hero Xpulse 200 motosiklet satın aldım. İlk bakım için 500 km’de servise gelmem gerektiği söylendi, ben... de Haziran ayında bu bakımı yaptırdım. Sonrasında bir sonraki bakımın ne zaman olduğunu sorduğumda 3500 km’de gelmem gerektiği söylendi. 3250 km’de, 2026 yılı Ağustos ayında motos
Hero Xpulse model motosikletimi 2024 Ekim ayında satın aldım ve genel olarak markadan memnunum. Ancak motosikletim daha ...3700 km civarındayken ön lastiğinde çatlamalar oluştu. Bu durum hem kullanıcı olarak beni üzdü hem de sürüş güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Sorun ortaya çıkar çı

Hero Pulse 200 model motosikletimle seyir halindeyken 12 Ağustos tarihinde ciddi bir mekanik arıza yaşadım. Sürüş esnası...nda balansör sisteminin kilitlenmesiyle başlayan sorun, kısa sürede motorun ve arka tekerin tamamen kilitlenmesine dönüştü. Bu sırada motosikletin kontrolünü kaybederek kaza yaptım

Hero Dash 125 model motosikletimde yetkili serviste yapılan yağ değişimi sonrasında yolda seyir halindeyken yağ kaçağı o...lduğunu fark ettim. Yağın hava filtresinden geldiğini gördüm ve bu durum beni güvenlik açısından da endişelendirdi. Başka bir şehirde yaşadığım için motosikleti hemen servise geri


Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Hero Dash 125 motosikletimin koltuğunda son 2 aydır ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuk ...üzerinde yırtıklar ve çatlaklar meydana geldi ve görsel olarak da kullanım konforu açısından da rahatsız edici bir hale geldi. Aynı markadan 4 adet aynı modeli kullanıyoruz ve tüm


Hero Xpulse 200 motosikletimden yaklaşık 1 haftadır gelen ses nedeniyle, yolda kalırım endişesiyle bugün çekiciyle Hero ...Motor Ankara Merkez Bayi yetkili servise götürdüm. Serviste motora baktıklarında krank veya eksantrik zincirinden kaynaklı olabileceğini, net teşhis için motorun sökülmesi gerektiğ
Kocaeli’de Hero markasının xpulse 200 Pro model motosikletini sıfır olarak almak istiyorum ancak yaklaşık iki aydır bayi...lerde güncel ve farklı renk seçeneklerine ulaşamıyorum. Bayide sadece tek bir sıfır motosiklet bulunuyor, o da 2024 model mavi renk olarak satışta tutuluyor. Bayilerin ellerinde k
Hero marka Xpulse 4v Pro motosikletimle 29 Haziran tarihinde orta refüje çarptığım bir kaza geçirdim. Kaza sonrası motos...ikletim servise çekildi ve özellikle ön amortisörün değişmesi gerektiği belirtildi. İki adet Xpulse motosikletim var, biri 7.500, diğeri 13.000 km’de ve bugüne kadar mekanik bir so
2023 model Hero X Pulse 200 4v motosiklet sahibiyim. Tüm bakım ve işlemlerimi Ankara Etimesgut Bağlıca’daki Hero Ankara ...merkez bayi showroom yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Yaklaşık 6 ay önce motor yağım yetkili serviste değiştirildi. Yaklaşık 3 ay önce ise amortisör değişimi için moto
"İyi ve kaliteli bir firma. Kendilerine minnettarız."
Hero markasının yetki verdiği Kar Motor isimli yedek parça satıcısı üzerind...en yaklaşık 3–4 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Stokta olmayan ürünleri v
Hero Daha 125 model motosikletimi 2024 yılında, 5 yıl veya 50.000 km garanti kapsamında olduğuna inanarak satın aldım. S...atın alma sürecinde ve reklamlarda özellikle 5 yıl / 50.000 km garanti verildiği açıkça belirtiliyordu; bu nedenle tercihimi bu markadan yana kullandım. Aracım şu anda yaklaşık 47


Hero dash 125 model motosikletimi 23.06.2026 tarihinde Ankara’da internet üzerinden bulduğum bir şahıstan, garantili şek...ilde satın aldım. Motor şu an 9.000 kilometrede ve tüm bakımlarını zamanında yaptırdım, kesinlikle zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen 9.000 kilometrede krank arızası yaşa