to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzam Hâlâ Aktif Değil, Turkcell Yanıt Vermiyor
27.12.2024 tarihinde Sakarya‑Adapazarı ilçesinde, Atatürk Bulvarı üzerindeki Turkcell İletişim Merkezi’nden hattımı mobil imza için değiştirdim. İşlem sonrasında tarafıma 6 saat içinde mobil imzamın aktif olacağı yönünde mesaj gönderildi.
Ancak e‑Devlet, PTT UETS ve özellikle bilirkişilik başvurusu yapmam gereken UYAP portalına farklı zamanlarda defalarca giriş yapmayı denememe rağmen, bugün 29.07.2025 tarihi itibarıyla hâlâ mobil imzamı kullanarak giriş yapamıyorum. Sistem mobil imzamı tanımadığı için bilirkişilik başvurumu da gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “ARA” yazarak 2929’a SMS göndermem gerektiği, mobil imza biriminin ayrı olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Mobil imzamın ivedilikle aktif edilmesini, yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkürler
