Turkcell kullanılamıyor

Uzun yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ancak Antalya Odabaşı bölgesinde telefon internetim neredeyse hiç çekmiyor. Hem evimde hem çevrede, gün içinde farklı zamanlarda denememe rağmen mobil internet bağlantısı ya çok zayıf kalıyor ya da hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu durum uzun süred...

Bugün Turkcell’ten, bana ait olmayan bir numaranın Turkcell’e taşınma talebiyle ilgili e-posta aldım. E-postada adıma, ancak numarası bana ait olmayan bir hat için işlem yapılmış gibi görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilgili hattın sahibine bilgi verebil...

10 senedir Turkcell kullanıcısıyım, çok memnunum, aksi bir şey iddia edemem; ancak tarifem bitmek üzere. Daha uygun paketler sunacaklarına bana pahalı paketler sunuyorlar. Başka operatörlerde daha uygun tarifeler mevcut. Sadık müşterilerini neden başka firmalara itiyorlar, anlam veremiyorum. Tarifem...

20 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için hem yeni SIM kart hem de mobil imza başvurusunda bulundum. Hattımın mobil imza için uyumlu olmadığı, bu nedenle yeni SIM kart temin edilmesi gerektiği bana iletildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni SIM kartım gönderildi ne de mobil imza ...

Turkcell’in faturalı kampanyasına internet üzerinden geçiş yaptım. 21 Ocak günü saat 21.00 civarında sim kartımın Kuryenet Çamdibi şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sim kartı teslim eden bir kurye geldi. Kuryenet’i defalarca takip numaraml...

Turkcell hattım için kullandığım tarifeme, bu aydan sonra ciddi bir zam yapılacağı söylendi. Daha önce yaklaşık 280 TL ödediğim hattım için, sistemde bundan sonra 400 TL civarında bir ücret ödeyeceğim görünüyor. Bana tarifeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ancak sunulan yeni tarife fiyatı oldukça...

Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yıllık kontratımın dolmasıyla birlikte Turkcell uygulaması üzerinden yeni paketlere baktım. Hattım sosyal sorumluluk paketinde indirimli olduğu için uygulamada gördüğüm 600 TL’lik paketi uygun bulup seçtim ve bunun üzerinden %25 ind...

Yaklaşık 8 aydır, Turkcell faturasını ödemediği iddia edilen H******** E******* isimli kişiyle hiçbir alakam olmamasına rağmen, Recom Alacak isimli şirket tarafından sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Bu kişi adına, Turkcell faturası ödenmediği gerekçesiyle telefonuma peş peşe telesekreter aramalar...

Bugün saat 13:29’da 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden G**** S***** isimli temsilci tarafından arandım. Uzun süredir 260 TL’ye 20 GB internet, 750 SMS ve 750 dakika içeren paketimi kullanıyordum. Paketimin fiyatı yükseldiği için bana, tarifemi değiştirmem gerektiği ve 6 GB internet, 1000 dakika ve ...

Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır Basınköy Mah. Elif sk. No 4/3 Bakırköy/İstanbul iş adresimde bölgesel şebeke problemi yaşamaktayım. Daha önce şikayet kayıtlarım olmuş ve çözümü sürekli geçici yapılmıştır. Şebeke probleminden dolayı telefonu kullanamıyorum, mobil veri, SMS dahil ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarifem vardı. Taahhüdümün bitmesine Turkcell mobil uygulamasına göre 6 gün kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliğinden sonra 26.01.2026 tarihinde saat 19.30’da “25.01.2026 tarihinde kesi...

Turkcell e‑sim hattımı iPhone 16 Pro cihazımda kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 6 aydır hücresel veri açıkken Instagram, Facebook, X gibi sosyal medya uygulamalarına bağlanamıyorum. Uygulamaların hiçbiri mobil veri üzerinden sağlıklı çalışmıyor, yalnızca Wi‑Fi ile bağlantı kur...

Ocak ayında Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra kullanmaya başladığım 30 GB normal + 30 GB sosyal medya internet paketimde, kullanımım eskisiyle aynı olmasına rağmen internetimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce başka operatörde 40 GB’lik paketimi haftalık hediye ...

Turkcell’e ait hattıma 25.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın yüksek limitli bir fatura tanımlandığını ve bu işlem sonucunda fazladan 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama ...

Turkcell Bizce uygulamasında yer alan “Kupon Biriktir” menüsündeki Kupon Market alanında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uygulama içinde Kupon Market’in 23.01.2026 tarihi itibarıyla sonlandığı ifade ediliyor, ancak 26.02.2026 tarihine kadar biriktirmiş olduğum kuponları kullanma hakkımın d...

Tokat ili Niksar ilçesi Serenli köyünde yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattımızla hiçbir şekilde şebeke çekmiyor. Köy içinde ne arama yapabiliyoruz ne de mobil internet kullanabiliyoruz, hattımız tamamen kullanılamaz durumda kalıyor. Faturaya gelince kabartıyorsunuz kaldı ki her yere çekim gücüyle ilgi...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım fahiş fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten sonra 1200 TL olan tarifem bir anda 2000 TL’ye çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede bu oranda bir zam yapılmasını ne makul ne de kabul edilebilir buluyorum. Yaklaşık 17 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve b...

Türkcell abonesi olarak Dev Platinum Star 240 paketini kullanmaktayım. Mevcut yıllık 240 GB paketimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala, Aralık 2025’te uygulama üzerinden yine aynı pakete geçiş yaptım. Önceki dönemde aylık yaklaşık 450 TL olan paket ücreti bu defa 680 TL olarak yansıtıldı ve erken geçiş ...