Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Telefonu Yüzüme Kapatması
Nilüfer
09 Aralık 2025 13:52
2.673"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Halil
27 Ocak 14:20
1.264Bugün saat 13:29’da 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden G**** S***** isimli temsilci tarafından arandım. Uzun süredir 260 TL’ye 20 GB internet, 750 SMS ve 750 dakika içeren paketimi kullanıyordum. Paketimin fiyatı yükseldiği için bana, tarifemi değiştirmem gerektiği ve 6 GB internet, 1000 dakika ve 1250 SMS içeren bir paketin 310 TL olduğu söylendi. İnternet paketinin benim kullanımım için çok yetersiz olduğunu belirterek bu teklifi kabul etmedim.
Daha sonra temsilci, bana daha yüksek bir paket alacağımı söyleyip konuşmayı benim üzerime kapattı. Müşteri hizmetleri temsilcisinin bu tavrı ve konuşmayı bu şekilde sonlandırması beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.
Turkcell’den, müşteri memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını, G**** S***** isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz saygısız ve ilgisiz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
turkcell-musteri-hizmetleri-sikayeti-2.jpg
Benzer Şikayetler
Cemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaylanan Paket Bayide Satılamıyor, Mağdur Edildim
Cemal
23 Kasım 2025 13:47
687Perşembe günü Turkcell müşteri hizmetlerini hat taşıma talebiyle ben aradım. Görüşme sırasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ayl...
onaylanan-paket-bayide-satilamiyor-magdur-edildim-2.jpg
onaylanan-paket-bayide-satilamiyor-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek
Arman sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Paket Fiyatlarında Adaletsizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Arman
09 Ağustos 2024 15:54
396Senelerdir Turkcell kullanıcısıyım. Şu anki paketim 20 GB internet 1000 dakika + 1000 SMS bu pakete 290 TL ödüyorum. Turkcell ile sözleşmemin bitmesine iki gün var bana önerdiği paketlerin tamamı 600 ile 750 TL arasında şu anki kullandığım paket güncel 350 TL civarında fakat bana bu paketten faydala...
1 Destek
Onaylanan Paket Geçişinin Yapılmaması Sonucu Yüksek Fatura Ve Mağduriyet
Mehtap
12 Eylül 2025 12:43
340Turkcell 10 GB internet paketim yetersiz geldiği için 1 Eylül saat 12:12’de 532 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek 20 GB’lik pakete geçiş yapmak istedim ve onay verdim. Görüşmemiz 6 dakika 14 saniye sürdü. Ancak sistemsel olarak geçiş işlemi gerçekleşmemiş ve bana herhangi bir bilgilendirme y...
onaylanan-paket-gecisinin-yapilmamasi-sonucu-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.pdf
Yetersiz İnternet Paketi Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet
Cansu
18 Kasım 2025 20:28
568Turkcell faturalı hattımda 20 GB internetli bir tarife kullanıyorum ve aylık 280 TL ödüyorum. Ancak bu paket benim için yeterli gelmiyor ve daha yüksek internetli bir pakete geçmek istediğimde en uygun paketin 950 TL olduğunu öğrendim. Son iki aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve mevcut paketim yetmed...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 94 -
Askercell 417 -
Avans TL 55 -
Cayma Bedeli 2.941 -
Çocuk Hattı 263 -
Dijital Servisler 1.003 -
eSIM 1.124 -
Fatura 17.282 -
Faturalı Paketler 3.490 -
Faturasız Paketler 661 -
Gnctrkcll 1.000 - Hat Aktivasyonu 637
-
Hat Devir 847 -
Hat Kapatma 804 - Hat Kısıtlama 732
-
Hesap 3.484 -
Hız Testi 255 -
İnternet 10.567 -
Kampanya 1.587 -
Kamu Tarifeleri 99 -
Kontör 156 -
Mobil İmza 828 -
Mobil Ödeme 805 -
Numara Değiştirme 343 -
Numara Engelleme 330 -
Numara Taşıma 3.399 -
Pin Kodu 27 - Platinum 1.069
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 658 -
Salla Kazan 1.258 -
Sim Kart 2.759 -
Superbox 4.006 -
Şebeke 2.977 -
Taahhüt 1.550 -
Tarife Değişikliği 1.254 -
TL Yükle 227 -
Upcall 73 -
Vınn 66 -
Yurt Dışı Paketleri 2.233
Yorumlar