to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Bugün saat 13:29’da 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden G**** S***** isimli temsilci tarafından arandım. Uzun süredir 260 TL’ye 20 GB internet, 750 SMS ve 750 dakika içeren paketimi kullanıyordum. Paketimin fiyatı yükseldiği için bana, tarifemi değiştirmem gerektiği ve 6 GB internet, 1000 dakika ve 1250 SMS içeren bir paketin 310 TL olduğu söylendi. İnternet paketinin benim kullanımım için çok yetersiz olduğunu belirterek bu teklifi kabul etmedim.
Daha sonra temsilci, bana daha yüksek bir paket alacağımı söyleyip konuşmayı benim üzerime kapattı. Müşteri hizmetleri temsilcisinin bu tavrı ve konuşmayı bu şekilde sonlandırması beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.
Turkcell’den, müşteri memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını, G**** S***** isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz saygısız ve ilgisiz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
