to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Hakkında Yanlış Bilgi Nedeniyle Uygulanan Yüksek Cayma Bedelinin İptali
Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarifem vardı. Taahhüdümün bitmesine Turkcell mobil uygulamasına göre 6 gün kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliğinden sonra 26.01.2026 tarihinde saat 19.30’da “25.01.2026 tarihinde kesilen 1.875,14 TL tutarında fatura” bilgisi içeren SMS aldım ve faturada 1.550,10 TL “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün ağustos ayında biteceği, bu yüzden bu tutarın yansıtıldığı söylendi. Ancak ben hat değiştirmeden önce Turkcell uygulamasında taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kaldığı yazıyordu. Uygulamadaki bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım ve bu nedenle bu yüksek cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsun’un Havza ilçesinde kullandığım 0545******* numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
