to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarifem vardı. Taahhüdümün bitmesine Turkcell mobil uygulamasına göre 6 gün kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliğinden sonra 26.01.2026 tarihinde saat 19.30’da “25.01.2026 tarihinde kesilen 1.875,14 TL tutarında fatura” bilgisi içeren SMS aldım ve faturada 1.550,10 TL “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün ağustos ayında biteceği, bu yüzden bu tutarın yansıtıldığı söylendi. Ancak ben hat değiştirmeden önce Turkcell uygulamasında taahhüdümün bitmesine yalnızca 6 gün kaldığı yazıyordu. Uygulamadaki bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım ve bu nedenle bu yüksek cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsun’un Havza ilçesinde kullandığım 0545******* numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
Turkcell faturalı hattımı 09.02.2025 tarihinde açtırdım ve taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken Turkcell’in kendi mobil uygulamasında açıkça taahhüdü yenilemem yönünde bir ifade yer alıyordu. Buna rağmen herhangi bir ek uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, farklı bir operatöre geçmem durumunda cayma b...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
Yorumlar