to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Düşen Modem İçin 1200 TL Ücret Talebine İtiraz Ediyorum
Turkcell Superonline Superbox 200 GB hattımı yaklaşık iki yıldır aynı adreste kullanıyorum. Kullandığım modemin üzerindeki etiket zaman içinde kendiliğinden düşmüş ve seri numarası okunamaz hâle gelmiş. Bunun üzerine tarafıma 1.200 TL modem ücreti yansıtılmak istendiğini öğrendim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, modemin etiketi düşmüş olduğu için 1.200 TL modem ücreti almaları gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Modemde kullanıcı kaynaklı bir hasar, darbe, sıvı teması veya benzeri bir durum olmadığı halde, sadece etiket düştü diye böyle bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Modemi düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek böyle bir durumun bedelinin müşteriye yansıtılmamasını, tarafıma çıkarılan 1.200 TL modem ücretinin iptal edilerek alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
