Turkcell İnternet Paketi 10 Günde Tükeniyor: Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ocak ayında Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra kullanmaya başladığım 30 GB normal + 30 GB sosyal medya internet paketimde, kullanımım eskisiyle aynı olmasına rağmen internetimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce başka operatörde 40 GB’lik paketimi haftalık hediye internetlerle birlikte bir ay boyunca bitirmeden kullanabiliyordum. Şu an ise Turkcell’de 30 + 30 GB’lik paketimin yüzde 80’inden fazlası sadece 9–10 günlük sürede tükenmiş görünüyor ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Çağrı merkezini aradığımda sadece “kullanmışsınızdır” denilerek geçiştirildim, detaylı bir inceleme yapılmadığını ve konunun ciddiyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Kendi kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen 60 GB’lik bir paketi, üstelik haftalık hediyeler de varken 10 günde bitirmem mümkün değil.

Bu nedenle hattıma tanımlı internet paketimin kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, nerede ve nasıl bu kadar hızlı tükendiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum. 0534 374 03 11 numaralı hattım için beni gerçekten konunun uzmanı, işi bilen bir yetkilinin aramasını ve yaşadığım bu mağduriyete yönelik gerçekçi, doyurucu bir çözüm ve cevap verilmesini talep ediyorum.