to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Hattım İş İçin Acil Kullanılamaz
18 Ocak 2026 tarihinde Turkcell dijital platformu üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Bu süreçte sim kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 27 Ocak olmasına rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı.
İzmir Bornova’da ikamet ediyorum ve hattı işim için kullanmak zorundayım, bu nedenle hattın bir an önce aktif olması benim için aciliyet taşıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 7 farklı kişiye aktarıldım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, kuryeye mail attıklarını söyledi ancak buna rağmen herhangi bir gelişme veya bilgilendirme olmadı.
Kuryenet’in sitesinden 458116010002 takip kodu ile sorgulama yaptığımda gönderim hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Ne Turkcell tarafından ne de kargo tarafından somut bir çözüm sunulmadı, kimse gerçekten yardımcı olmuyor.
Sim kartımın daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve hattımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetvar vasıtası ile sorunun çözüldü teşekkürler
