Reebok Siyah Ayakkabının Topuk Yastığı Beş Ayda Eridi, İade Talebi Reddedildi

26.08.2025 tarihinde FLO Mağazacılık’tan Reebok campıo xt siyah model spor ayakkabı satın aldım. Normal, günlük kullanımda olmasına rağmen sadece 5 ay içinde ayakkabının topuk yastığı adeta eridi ve kullanılmayacak hale geldi. Bu durumun, kullanılan malzemenin kalitesiz olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

05.02.2026 tarihinde ürünü inceleme ve iade talebiyle mağazaya teslim ettim. 06.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen cevapta, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle iade, değişim veya onarım yapılamayacağı bildirildi. Yani açık ve net şekilde red yanıtı aldım.

Aynı şekilde yıllar önce aldığım ayakkabılarım hâlâ sağlam dururken, bu kadar kısa sürede topuk yastığının erimesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu kusurlu mal olarak görüyorum. Bu nedenle, Reebok campıo xt siyah ayakkabım için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.