to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Limit Artışı Sonrası 1000 TL Fazla Ücret Talebi
Turkcell’e ait hattıma 25.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın yüksek limitli bir fatura tanımlandığını ve bu işlem sonucunda fazladan 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişim sağlayamadım. Limit artışıyla ilgili tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme ya da onay süreci kesinlikle olmadı.
Onay vermediğim bir limit artışı nedeniyle bu kadar yüksek bir bedeli ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu durumun Tüketici Hakları'na ve fatura kontrol hizmetinin amacına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hattıma tanımlanan yüksek fatura limitinin iptal edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen 1000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.202 6tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
