to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım fahiş fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten sonra 1200 TL olan tarifem bir anda 2000 TL’ye çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede bu oranda bir zam yapılmasını ne makul ne de kabul edilebilir buluyorum.
Yaklaşık 17 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve buna rağmen eski bir müşteri olmama hiç değer verilmediğini hissediyorum. Ocak ayı itibarıyla faturam 2000 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “prosedürler böyle, işinize geliyorsa” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Hem yapılan zam oranı hem de bana verilen yanıt beni gerçekten mağdur etti.
Eski tarifem olan 1200 TL’ye yakın, makul bir fiyata yeniden geçirilmek ve bu fahiş artışın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili birimin bu durumu yeniden değerlendirmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla alakalı bana verilen bilgiyi aktarıyorum. 17 yıldır Turkcell kullanmama ve her ay Turkcell'e Paycell kullandığım için 4 ile 6 bin tl arası faturalar ödememe rağmen yapılan yüzde 80 lik zam oranı normalmiş. 1200 lira olan tarife senelik taahhüt verirsek 2000 liraya devam edebilirmişiz. Hattımı komple iptal ediyorum numaramı bile taşımayacağım direk iptal edip. Başka bir operatörden hat satın alacağım ve bir daha asla Turkcell kullanmayacağım. Ailemden Turkcell kullanan kim varsa hepimiz hatlarımızı iptal edeceğiz ve bu soyguna artık millet olarak dur demeniz gerekiyor. Sen ben demeden Turkcell'den kopmak gerekiyor artık ki firma olarak kendilerine çeki düzen versinler. Yoksa böyle dürtülmeye devam ederler bizi uyanın
