to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Huawei Watch 5'te ESIM Tanımlama Sorunu Çözülmedi
Eşimin kullanmakta olduğu Huawei Watch 5 akıllı saatine Turkcell hattımız için e‑SIM tanımlaması yapmak istedik; ancak gün boyu yaşadığımız süreçte hiçbir şekilde sonuç alamadık. Saatte e‑SIM tanımlama ekranında "Operatörünüzle görüşün" uyarısı çıkınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, bizi bayilere yönlendirdiler. Aynı gün içinde üç farklı Turkcell bayisine gittik, ancak bayiler bile konuya hâkim değildi; hatta ek ücretle tanımlanabileceğini bile net olarak bilmiyor, fiziksel e‑SIM almamız gerektiğini söylüyorlardı. Bayiler merkezle iletişime geçmelerine rağmen sorunumuz yine de çözülemedi.
Eşim hattını faturalı olarak Turkcell’de kullanıyor ve saatimizin fatura ve garanti tarafında hiçbir sorunu yok. Gördüğüm kadarıyla Turkcell operatöründe Huawei Watch 5 ve e‑SIM konusunda bu sıkıntıyı yaşayan sadece biz değiliz; Şikayetvar üzerinde de benzer şikayetler mevcut.
Konuya gerçekten hâkim bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek eşimin Huawei Watch 5 saati için gerekli e‑SIM tanımlamasını yapmasını ve bu sorunun net olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim ilgilenildi ancak sorunumuz çözülemedi Huawei kaynaklı olabileceği ve Huawei ile iletişime geçmeniz önerildi. Sanırım Huawei yazılımsal bir sorun varmış Huawei sorunumuzla ilgileniyor. Sonuç ne çözülebilecek mi biz de henüz bilmiyoruz
Öncelikle Turkcell'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Ancak sorun Turkcell kaynaklı değil Huawei kaynaklıymış. Bazı telefonlarda bu sorun yaşanmış Huawei yeni güncelleme yapılacağı ve su an test aşamasında demişti dün yeni güncelleme geldi ve sorun çözüldü.
Yönlendirmenizle Huawei ile iletişime geçtim ve sorun çözüldü teşekkür ederim.
Arzu Hanım Yardımınız için Çok teşekkürler saatinizi güle güle kullanın. Kalın sağlıcakla. Mecburen bekleyeceğiz, inşallah en kısa zamanda çözüme kavuştururlar.