Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Sebebiyle Turkcell Sim Kartı Kullanılamıyor

Turkcell’in faturalı kampanyasına internet üzerinden geçiş yaptım. 21 Ocak günü saat 21.00 civarında sim kartımın Kuryenet Çamdibi şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sim kartı teslim eden bir kurye geldi.

Kuryenet’i defalarca takip numaramla aradım ve sistem üzerinden sürekli “kuryemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ sim kartım elime ulaşmadı.

Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bu sürece müdahale edemediklerini, konunun kurye aşamasında olduğunu ve sadece şikayet dilekçesi oluşturabileceklerini söylediler. Bu süreçte mağdur edildim ve hattımı kullanamadığım için ciddi şekilde aksaklık yaşıyorum.

Sim kartımın Kuryenet tarafından daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.