to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip87
Askercell429
Avans TL49
Cayma Bedeli2.961
Çocuk Hattı288
Dijital Servisler1.139
eSIM1.191
Fatura15.652
Faturalı Paketler3.914
Faturasız Paketler745
Gnctrkcll861Hat Aktivasyonu750
Hat Devir881
Hat Kapatma887Hat Kısıtlama761
Hesap3.081
Hız Testi267
İnternet10.597
Kampanya1.984
Kamu Tarifeleri102
Kontör121
Mobil İmza897
Mobil Ödeme577
Numara Değiştirme374
Numara Engelleme373
Numara Taşıma3.313
Pin Kodu30Platinum946
Puk Kodu28
Rahat Paketler515
Salla Kazan902
Sim Kart2.778
Superbox4.931
Şebeke3.312
Taahhüt1.992
Tarife Değişikliği1.274
TL Yükle244
Upcall64
Vınn50
Yurt Dışı Paketleri2.218Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve son faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dolu Süper 30 GB... paketim için taahhüdüm bittiğinde, Turkcell daha önce yaptığı gibi arayarak bilgilendirme yapmak yerine sadece SMS göndermiş. Taahhüt bitimini yeterince açık ve dikkat çekici şeki
Turkcell hattımı kullanırken Eylül 2026 ayında Özbekistan’da bulunduğum sırada sadece 6 adet SMS gönderdim. Bu kullanımı...n ardından faturama yaklaşık 1200 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece birkaç SMS için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil d
Yaklaşık iki hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana SMS ile bir link geleceği, o linke tıklayar...ak bilgilerimi girmem gerektiği söylendi. Ancak linke her girişimde bilgilerimin hatalı olduğu uyarısını aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerin
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi bittikten sonra son 1 aydır aşırı yüksek bir fiyatlandır...ma ile karşılaşıyorum. Aynı/benzer tarifeyi kullanan bir başka kişiye 600 TL olarak yansıyan ücret, bana 1.250 TL olarak faturalandırıldı ve bu durum beni mağdur etti. Hattıma uyg
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım, Star+40 internet tarifesini kullanıyorum. 26.09.2026 tarihinde saat 16....00 civarında kartım kurye tarafından teslimata çıktı, kuryeden bilgilendirme SMS’leri de aldım ancak Turkcell sistemindeki bir sorun nedeniyle kartımı teslim alamadım. Bu durum ü
Turkcell hattımı yalnızca yurt dışında kullandığım bir dönemde, herhangi bir ek paket satın almamış olmama rağmen 25 Eyl...ül’de faturama “tgy Extra” adı altında 500 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı. Hattımı Türkiye’de kullanmadığım bu dönemde, bilgim ve onayım dışında böyle bir ücretlendirme yapılm
Turkcell Superbox 350 GB paketi için yeni abonelik başlattım. Cihazı teslim alıp eve getirdiğim gün, yani 26.09.2026 tar...ihinde modemi kurmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Kurulum esnasında bağlantı sağlayamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın arızalı olabileceği, konunun teknik ekibe il
Turkcell hattımın devir işlemini 26.09.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. Hat devir sürecinde görüştüğüm müşteri temsil...cisi, herhangi bir ek ücret çıkmayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturamda toplam tutarı 1388 TL’ye çıkaran ve “Diğer ücretler” adı altında 885 TL e
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince taahhüt bitişine dair tarafıma en az 1 ay öncesinden yasal bilgilendirme yap...ılmamıştır. Onayım ve bilgim dışında yansıtılan 827 TL'lik faturaya itiraz ediyor, faturanın eski taahhüt bedelim (330 TL) üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum
Turkcell faturalı hattımı 12 aydır ayda 287 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bugün müş...teri hizmetlerini arayarak paket detaylarımda görünen 320 TL’lik faturalı pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bu pakete artık abonelik yapılamadığını, sa
Turkcell müşteri hizmetlerini bugün mobil hattım üzerinden, faturam ve paketlerimle ilgili bilgi almak için aradım. Amac...ım, mevcut faturamın ne zaman bir yılını dolduracağını ve fatura/paket değişiklikleriyle ilgili detayları öğrenmekti. Ancak görüştüğüm B**** Hanım isimli müşteri temsilcisi hem işl
Turkcell bireysel faturalı hattım için, 25 Eylül 2026 tarihli faturama 3.856,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.... Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6,5 ay olmasına rağmen, tüketici mevzuatına göre sadece kullanılan döneme ait indirimlerin toplamının yansıtılabileceğini, bunun dışındaki tutarlar
Turkcell hattım kapalıyken Ağustos 2026 tarihinde Migros AVM içindeki Turkcell mağazasına giderek hattımı yeniden açtırd...ım. Hattımı tekrar kullanıma açtırırken özellikle faturasız kullanmak istediğimi belirttim, bunun mümkün olmadığını söyleyip bana en uygun faturalı paketi yapacaklarını ifade ettil
Yabancı uyruklu bir Turkcell abonesiyim ve şu anda Türkiye dışında yaşıyorum. Hattım için kimlik bilgilerimi güncellemem... gerektiğine dair Turkcell’den bilgilendirmeler aldım. Göçbil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama ve fotoğraf güncelleme işlemini yapmak istedim. Ancak yüz tanıma aşamasından so
Turkcell abonesiyim. Turkcell’in kendi müşteri hizmetleri numarasından aranarak Turkcell One Premium paketinin tanıtımı ...yapıldı ve izleme yaptığım/uygulamalara tek tek ödeme yapmak yerine bu pakete üye olmanın daha avantajlı olacağı söylendi. Tek tek alsam yaklaşık 700 TL ödeyecekken, paket kapsamın
Turkcell’de kullandığım Dolu Pro 20 GB internet paketi için 12 fatura dönemli taahhüdüm bulunmasına rağmen, 25.09.2026 t...arihinde kesilen son faturam sanki taahhütsüzmüşüm gibi tarafıma yansıtıldı. Faturalarım ve taahhüt bilgilerimi geriye dönük kontrol ettiğimde, geçmiş dönemlerde de aynı durumun ya
Turkcell çocuk hattımın iptali sırasında çıkarılan yüksek ve sürekli değişen cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... 24.09.2026 tarihinde hattın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 632,5 TL olacağı bilgisi verildi. Bugün yeniden aradığımda ise bu tutarın yaklaşık 80
Turkcell Superbox ev internetini alalı henüz bir ay bile olmadan sürekli çekim sorunu yaşamaya başladım. Evimde hiçbir ş...ekilde doğru düzgün internet kullanamıyorum, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Bu sorun yaklaşık 3 haftadır aralıksız devam ediyor. Dün akşam saatlerinde arıza kayd
11.09.2026 tarihinde Turkcell bayisi Teknosel İletişim’den akıllı saat için çocuk hattı satın aldım. Yeni hatlarda ve nu...mara taşımada sim kart ücretinin alınmaması gerekirken benden ayrıca 70 TL "ekstra sim kart" bedeli tahsil edildi. Bu tutar aynı zamanda kredi kartımdan da çekildi ve Word Platinum
Turkcell faturalı hattım için 09.09.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak aylık 700 TL bedelli bir paket... teklifi aldım. Görüşme sırasında kararsız olduğumu, düşünüp ertesi gün kararımı bildireceğimi özellikle belirttim ve bu pakete o an için onay vermedim. Ertesi gün tekrar arandığı
Turkcell’de aylık 69 TL ödeyerek kullandığım Tek Hattım hizmetim, yaklaşık 15 gündür Apple iPhone 17 Pro Max cihazım ve ...Türkiye’den aldığım Ultra Watch 3 saatimde hiç çalışmıyor. Saatimin hücresel alanından ve Turkcell’in kendi sistem ekranlarından baktığımda sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu açıkç
Turkcell faturalı hattımı üyeliğim başladığından beri kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor.... Özellikle Sivas merkezde bulunan iş yerimde, internete en çok ihtiyaç duyduğum anda hat çekmiyor ve internet bağlantısı kuramıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de beni mağd
Turkcell hattım için 7 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, internet kullanımıyla ilgili olara...k yanlış bilgilendirildim. Görüşmede özellikle herhangi bir internet kullanımı yapmadığımı belirttim ve buna rağmen bana, faturamın 25’inde kesilmesinin ardından ücret iadesi taleb
127 525 22 Turkcell Superonline aboneliğimde kayıtlı GSM numaram, 16 Eylül tarihinden beri sistemde hatalı görünmektedir.... Müşteri profil sayfamda yer alan telefon numaram doğru olmadığı için hesabımla ilgili bilgilendirme ve doğrulama süreçlerinde sorun yaşayabileceğim bir durum oluşmuştur. Sistemd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
