Turkcell Faturamda Haksız Cayma Ücreti İptali

Turkcell bireysel faturalı hattım için, 25 Eylül 2026 tarihli faturama 3.856,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6,5 ay olmasına rağmen, tüketici mevzuatına göre sadece kullanılan döneme ait indirimlerin toplamının yansıtılabileceğini, bunun dışındaki tutarların hukuka aykırı olduğunu biliyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedelini BTK’nın belirlediği, kendilerinin bu tutar üzerinde yetkisi olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Ancak tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırı şekilde, toplam indirimler yerine çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını düşünüyorum.

Turkcell’den, taahhüt bozma durumunda yalnızca kullanılan süreye ait verilen indirimlerin toplamının tarafıma yansıtılmasını, fazladan ve hukuka aykırı tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm tutarın ise iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.