Onaysız TGY Extra Kesintisi Ve 500 TL İade Talebi

Turkcell hattımı yalnızca yurt dışında kullandığım bir dönemde, herhangi bir ek paket satın almamış olmama rağmen 25 Eylül’de faturama “tgy Extra” adı altında 500 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı. Hattımı Türkiye’de kullanmadığım bu dönemde, bilgim ve onayım dışında böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışında 1 MB internet kullandığım ve bu nedenle iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu açıklama, kullanılan miktar ve yansıtılan tutar düşünüldüğünde bana makul ve adil gelmemektedir.

Onayım olmadan tanımlanan bu “tgy Extra” ücreti nedeniyle kesilen 500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirmeye ilişkin ayrıntılı bir açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.