Eksik Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Şikayetim

SC Sarvin isimli firmadan, 898RS7142Q numaralı siparişle 10 adet, her biri farklı kıyafetten oluşan bir sipariş verdim ve toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişim Aras Kargo ile Set Order - 6477890107801 takip numarasıyla gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketten sadece 4 adet ürün çıktı, 6 ürünüm eksikti. Gelen ürünlerin ikisi bile birbirinden farklı, bedenler son derece büyük ve sitede gördüğüm görsellerle hiç uyuşmayan, kalitesiz kıyafetlerdi.

Paketin içine a4 kağıda “stok sorunu” sebebiyle ürünlerin eksik gönderildiğine dair bir not bırakmışlar. Eğer stokta yoksa neden sipariş alındığını ve neden eksik ürün gönderildiğini anlamış değilim. Ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünleri geri gönderirsem tekrar dönüş yapacaklarını söylediler.

Daha sonra bana bir kod verip, bu kodla sepetime ürün ekleyerek değişim yapabileceğimi, iade talep etmek istersem WhatsApp’tan kodu iletmem gerektiğini yazdılar. Verilen kodu denediğimde ise, dalga geçer gibi sadece 760 TL tutarında bir kupon tanımlandığını gördüm. Ödemem 2.000 TL olmasına rağmen aradaki fark yok sayıldı ve sonrasında mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemiş olduğum 2.000 TL’nin tamamının, 898RS7142Q numaralı siparişime istinaden, siparişi oluştururken kullandığım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki kargo bilgileri, WhatsApp yazışmaları ve notlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.