Yabancı Abone Fotoğraf Ve Kimlik Güncellemesinde Alternatif Doğrulama Talebi

Yabancı uyruklu bir Turkcell abonesiyim ve şu anda Türkiye dışında yaşıyorum. Hattım için kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiğine dair Turkcell’den bilgilendirmeler aldım.

Göçbil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama ve fotoğraf güncelleme işlemini yapmak istedim. Ancak yüz tanıma aşamasından sonra sistem, son üç yıla ait güncel fotoğrafım bulunmadığı uyarısını veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Ayrıca pasaportum çipli olmadığı için e-Devlet üzerinden de doğrulama yapamıyor, yine aynı nedenle başvurumu sonuçlandıramıyorum.

Bu durumun birkaç aydır devam ettiğini yeni fark ettim. Şu anda hattım aktif, ancak ileride kimlik bilgilerim güncellenmediği için hattımın kapatılmasından veya kısıtlanmasından endişe duyuyorum. Sadece fotoğraf güncellemek için Türkiye’ye gelmem şu an için mümkün değil.

Hattımın kapatılmasını istemiyorum. Kimlik bilgilerimi ve fotoğrafımı uzaktan güncelleyebileceğim, pasaportumun çipsiz olması sebebiyle de kullanabileceğim alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0531*****89 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.