Superbox Modemi Çalışmıyor Ve Teknik Destek Gelmedi

Turkcell Superbox 350 GB paketi için yeni abonelik başlattım. Cihazı teslim alıp eve getirdiğim gün, yani 26.09.2026 tarihinde modemi kurmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Kurulum esnasında bağlantı sağlayamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın arızalı olabileceği, konunun teknik ekibe iletileceği ve ekiplerin kontrol için adresime geleceği söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de yalnızca durumu tekrar ileteceklerini belirttiler, fakat yine somut bir adım atılmadı, bağlantının neden olmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Yeni aldığım bir hizmeti ilk günden bu şekilde kullanamamak ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazın ve bağlantının acilen kontrol edilerek çalışır hale getirilmesini veya sorun çözülemiyorsa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tahakkuk edecek ücretler konusunda mağdur edilmeyi istemiyorum.