Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superbox ev internetini alalı henüz bir ay bile olmadan sürekli çekim sorunu yaşamaya başladım. Evimde hiçbir şekilde doğru düzgün internet kullanamıyorum, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Bu sorun yaklaşık 3 haftadır aralıksız devam ediyor.

Dün akşam saatlerinde arıza kaydı oluşturdum. Sabah 11:00 civarında aranmışım fakat o aramayı göremedim. Saat 15:00’te tekrar aradılar, ben daha telefona cevap vermeden kendileri çağrıyı kapattılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini 2–3 kez aramama rağmen, sistemde internetin çekiyor göründüğünü ve her şeyin normal olduğunu söylüyorlar. Ancak evde internet çekmediği için fiilen kullanamıyorum.

Superbox için aylık 1200 TL ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Sürekli yaşadığım bu çekim ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının gerçekten kullanılabilir seviyeye getirilmesini ve kullanamadığım dönemler için de ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.