to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Taahhüt Süresi Hatalı Uygulandı Ve Fazla Faturalandırma
Turkcell’de kullandığım Dolu Pro 20 GB internet paketi için 12 fatura dönemli taahhüdüm bulunmasına rağmen, 25.09.2026 tarihinde kesilen son faturam sanki taahhütsüzmüşüm gibi tarafıma yansıtıldı. Faturalarım ve taahhüt bilgilerimi geriye dönük kontrol ettiğimde, geçmiş dönemlerde de aynı durumun yaşandığını, taahhüt sürelerimin fiilen 11 ay gibi işleme alındığını fark ettim.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açıldı ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülemedi. Taahhüdümün 12 fatura dönemi üzerinden eksiksiz uygulanmasını, fazla ya da hatalı yansıtılan bedellerin tarafıma iade edilmesini ve geriye dönük tüm taahhüt sürelerimin doğru şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili olarak sorunumun çözülebilmesi adına sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için öncelikle Fatma Hanım'a ve müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim
