Agoda Onaylı Rezervasyonum Ödenmediği Gerekçesiyle Otelde Reddedildi Ve İade Talep Ediyorum

Agoda üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Days Inn & Suites by Wyndham oteline, 1 gecelik Superior King oda için Rezervasyon ıd: 1778428528 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 2.819 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Agoda uygulamasında “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” ibaresi yer almasına rağmen, otele giriş yapmaya gittiğimde otelin sisteminde rezervasyonum görünmesine karşın Agoda tarafından otele ödeme yapılmadığı gerekçesiyle otele kabul edilmedim.

Bu nedenle mağdur oldum ve konaklamamı gerçekleştiremedim. Agoda üzerinden rezervasyonu ücretsiz iptal etmek istediğimde ise sistem buna izin vermedi ve iptal seçeneği sunulmadı. Hem otel tarafından alınmayan hem de sistemden ücretsiz iptal edemediğim bir rezervasyon için kartımdan çekilen 2.819 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.