Turkcell iptal

Turkcell hattıma bilgim olmadan paketler tanımlanmış. Hepsi aynı gün tanımlanmış. Faturaya bakınca fark ettim. Bunlar, zaten Superonline'da kullandığım hizmetler; buradan almam zaten anlamsız. Buna rağmen iptalleri için erken ödeme bedeli talep edildi. Tam anlamıyla bir mağduriyet yaşatılıyor. 15 yı...

Turkcell hattımda aylık 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, Aralık ayı faturamda paket aşımı gerekçesiyle toplam 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Paketim bittiğinde benim onayım alınmadan, 1 GB internet 100 TL olacak şekilde 4 kez otomatik olarak paket tanımlanmış ve bu işlemler için ta...

Turkcell hattım faturalı ve KKTC’de olmama rağmen Aralık 2025 faturama bilgim ve onayım dışında 400 TL tutarında “tyg paketi” tanımlandığını fark ettim. Bu paketi hemen iptal etmeme rağmen ücret faturama yansıtıldı. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım, bu nedenle uygulama üzer...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır özellikle Denizli Merkezefendi bölgesinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum; hem konuşma kalitesi hem de internet kullanımında ciddi problemler oluyor. Bu yaşadığım soru...

Uygulamanız üzerinden engelli raporumu (%40 ve sürekli) ilettim. Buna istinaden müşteri hizmetleriniz tarafından arandım, raporumun incelendiği ve işlemin tamamlandığı söylendi. Bana iki soru sordular, cevapladım ve işlemin tamamlandığını, indirimli olarak kullanabileceğimi belirttiler. Ancak dün te...

12 Aralık’ta başlayan bu süreçte, 00.15 civarında internetimde aksaklıklar oldu ve Twitter, Google gibi hiçbir sosyal medya ve internet uygulamasına erişemedim. Sorunu kendim çözebilmek için Turkcell uygulamasındaki Teknocan adlı yapay zekaya danıştım. Uygulamada internetimi buradan açıp kapatarak s...

Turkcell abonesi olarak kullandığım hattımda (numaram: [kendi numaranızı yazın]) tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim. Yaklaşık 6 aydır hattımda +90 539 *** ** 27 numarasına doğru bir yönlendirme görünmektedir. ##002# ve diğer yönlendirme iptal kodlarını denememe rağmen yönlendi...

Turkcell abonesi olarak kullandığım faturalı hattımda, tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim. Numaramdan yapılan yönlendirme, +90 (539*********27) numarasına tanımlı şekilde görünmektedir. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam etmektedir ve yönlendirme işlemini kesinlikle ben gerçekleşt...

Turkcell hattım için esim kullanıyorum. İPhone 17 Pro telefonuma geçiş yaptığım için esim’i yeni telefona aktarmak istedim ancak Turkcell’in gönderdiği yeni QR kod bir türlü çalışmadı ve telefonda sürekli “geçersiz QR kod” uyarısı aldım. Bu işlemi dün gün içinde birçok kez denedim, yaklaşık on defa ...

25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmıştı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum ve tarifemi kullanırken hattımı Vodafone’a taşıdım. Sadece tarife taahhüdüm olmasına rağmen, hattımı taşımamın ardından tarafıma SMS ile 10.12.2025 tarihli faturama “diğer ücretler” adı altında 3000 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Ne kadar süre taa...

Turkcell hattımda yer alan Dev 120 Star paketini iptal etmeme rağmen, son bir aydır faturama her seferinde yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtılıyor. Hattı kullanmadığım ve paketi iptal ettirdiğim halde bu kalemin faturalara eklenmeye devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durum üzerine müşteri...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell mobil hatta geçtim, ancak geçtiğim günden beri hattın çekiminden hiç memnun değilim. Hat çoğu yerde çekmiyor, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve konuşma esnasında da karşı tarafa sesim gitmiyor; bir anda hat kesiliyor. Sorunu defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona erdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım...

Turkcell’e ait 0533233** numaralı kardeşime ait hat için iki defa icra takibi başlatılmıştır. Kardeşim rahatsızlık geçirdiği için uzun bir süredir bizimle yaşamamaktadır ve telefonu kullanmamaktadır. Kardeşimin yasal varisi de annem olmasına rağmen konuya dair bize hiçbir bilgi verilmemiştir. Geçen ...

Turkcell hattımı yaklaşık iki yıl önce kendi isteğimle iptal ettim. İptalden sonra geçen süre içinde eski numaramı yeniden almak istediğimde, iptalden 13–14 ay sonra İstanbul Ümraniye’deki Turkcell mağazalarına başvurular yaptım fakat sonuç alamadım. Numaram şu an başka birine satılmış değil, havuzd...

Turkcell’de faturalı hattımı Dolu Star 90 GB tarifesinden faturasıza geçirmek isterken karşılaştığım erken iptal bedeli tutarsızlığından ve fahiş fiyat uygulamasından şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce erken iptal bedelini sorduğumda, tarafıma 3.000 TL civarında bir tutar iletilmişti. Aradan bir...

Turkcell’e faturalı 40+20 GB GNC tarifesine geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20 gündür bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için hattı kullanamaz hale geldim ve bu yüzden hattı iptal etmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen benden 600 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu süreçte bir kez yazılı o...

Yaklaşık 6 aydır Turkcell yasal hat sahibiyim ve özellikle çekim gücüne güvenerek Turkcell hattı satın aldım. Ancak Şırnak Cizre Sur Mahallesi Şahin Tepesi 787. Sokak No:24 adresinde, hem evimde hem de bulunduğum bölgede çekim gücü son derece düşük, çoğu zaman beni arayanlar hatta ulaşamıyor. Rekla...

Turkcell’e ait mobil hattımı eylül ayında kapattırmama rağmen ekim ayına ait fatura çıkarıldığını fark ettim. Hat kapatma işlemim tamamlanmışken bir sonraki döneme ait fatura gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ile görüştüğümde bana www.turkcell.com.tr adresi üzerinden ...

Turkcell hattımı kapattırıp yeniden açtırırken, faturamın yenilenmemesi yönünde özellikle ve açıkça talimat verdim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hattıma “Turkcell Altın Festival” tarifesi tanımlanmış. 0738 ile biten hattım bu süreçte hiç kullanılmadığı ve fiilen aktif edilmediği halde tarafı...

Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Gamelords isimli servise üye yapılmışım ve yaklaşık 3 aydır hattıma her ay 230 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelik için herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem ya da abonelik başvurusu da yapmadım. Durumu fark ettikten sonra Tur...