to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Taahhüdü Nedeniyle Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeline İtiraz
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum ve tarifemi kullanırken hattımı Vodafone’a taşıdım. Sadece tarife taahhüdüm olmasına rağmen, hattımı taşımamın ardından tarafıma SMS ile 10.12.2025 tarihli faturama “diğer ücretler” adı altında 3000 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi.
Ne kadar süre taahhüdüm kaldığını bile bilmezken, sadece tarife için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tarife taahhüdüm nedeniyle yansıtıldığı belirtilen 3000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, mümkün değilse de kalan gerçek taahhüt sürem üzerinden makul şekilde yeniden hesaplanarak detaylı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansımıştır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell
