Turkcell iptal

Fatura kesim tarihi konusunda anlaşamadık. Defalarca arayıp her ayın 25'i olmasını ilettim fakat bir türlü olmadı. Bu nedenle iptal ettim. İptal işlemi sırasında ise cezai bedel talep edildi. Sadece 7 günlük kullanım bedeli ve cayma bedeli adı altında 2000₺ fatura çıkarıyorlar. Bu durum bize gerçekt...

Kasım ayının yaklaşık 27-28’i gibi Turkcell’e geçerek 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 200 TL’lik faturalı paketi kullanmaya başladım. Hattımı aktif ettiğim andan itibaren Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi Ninni Caddesi, 5 numaralı binada ne şebeke düzgün çekti ne de in...

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 11....

09.10.2025 tarihinde Turkcell Büyük Festival 20 GB paketine geçiş yaptım. Yaklaşık bir buçuk aydır bu paketi kullanıyorum. Önceki operatörümde 25 GB internet paketim olmasına rağmen genellikle 10–15 GB’ını bile kullanamadan paket sürem doluyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise tam tersi şekilde, pak...

3 Aralık’ta Kırıkkale’deki Turkcell bayisinden kampanyalı olarak bir adet Vivo V60 marka telefon satın aldım. Ancak sistemde, sanki iki adet telefon almışım gibi iki farklı sözleşme ve iki ayrı taksit görünmekteymiş. Ben bunu, taksitimi öğrenmek için aradığımda öğrendim ve çok şaşırdım; çünkü fiilen...

Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptı...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattım Turkcell TİM tarifesinde. Aralık ayı faturamda “tyg avantaj” adı altında 750 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti ne ben talep ettim ne de onayladım, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da onay süreci de yaşanmadı. Habersiz ve onaysız şekilde...

Turkcell GNÇ hattımda, 12.12.2025 tarihinde saat 20:50 civarında yaşadığım bir fatura aşımı sorununu paylaşmak istiyorum. Hat kullanımımda toplamda 4 GB internet aşımı yapmışım; ancak sistem, her 1 GB aşım için ayrı ayrı uyarı göndermesi gerekirken, tüm 1’er GB’lik aşım bildirimlerini aynı anda gönd...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan aylardır iTunes Store adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. İTunes Store’un Apple’a ait bir uygulama olduğunu, benim ise Samsung telefon kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen eylülden bu yana her ay, fatura...

Turkcell mobil hattıma Aralık ayı için 950 TL fatura yansıtıldı, oysa normalde faturalandırmanın 550 TL civarında olması gerekiyordu. Faturayı incelediğimde, yaklaşık 500 TL tutarında 'tyg avantaj' adı altında yurt dışı kullanım ücreti görünüyor. Ben Çanakkale’nin Çan ilçesinde ikamet ediyorum, sın...

Turkcell hattım 536 xxx xx xx numarası için 12 aylık taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez, daha önce faturalı olarak kullandığım Sürpriz Ekstra 40 GB 440 TL’lik paket, bu kez faturasız olarak ve yaklaşık 950 TL gibi çok yüksek bir bedelle hattıma otomatik olarak tanımland...

0530 xxx xx xx numaralı hattımı 17 Kasım tarihinde Genç Turkcelli faturalı tarifesine geçirttim. Ancak hattı sadece 4–5 gün kadar kullandıktan sonra 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken ve sonr...

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...

Turkcell Superbox 200 GB devam paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 haftadır Beykoz / İstanbul’da internet hızım günün her saati aşırı derecede yavaş ve neredeyse sağlıklı bir şekilde kullanılamaz durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayarlarımın güncellendiği ve s...

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri t...

Turkcell üzerinden aldığım akıllı çocuk saati hattımda devam eden taahhüdüm varken, hattım benim bilgim ve onayım olmadan Kasım–Aralık ayı içerisinde iptal edilmiş ve sonrasında faturama 611 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. İptal işleminden önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, cayma...

Turkcell mobil hattımı 05.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Numaramı taşıdıktan sonra hattıma 917,78 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taşımadan önceki tarifeme göre ödemem gereken fatura tutarım 460 TL civarındaydı. Herhangi bir ek kullanım, ek paket ya da onayladığım farklı b...

Turkcell’e ait 0532******* numaralı mobil hattımı taşımadan önce 12.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek özellikle cayma bedeli konusunu sordum. Görüşmede, hattın taahhüdünde 1 aydan az süre kaldığı için faturam dışında herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Buna rağ...

10.12.2025 tarihinde paketim yenilendikten sonra, 11.12.2025 tarihinde Turkcell’den “15 GB internet paketinizden sadece 3 GB kaldı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bir gün içinde 12 GB internet harcamam mümkün olmadığı gibi, bu süre zarfında internet kullanacak herhangi bir uygulamaya da girmedim. B...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...