to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Türk Telekom 8842186235 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür internet bağlantımda sürekli kesilmeler ve kopmalar yaşarken, son 3 gündür modemimde internet ışığı tamamen kırmızı yanmakta ve hiç internete bağlanamamaktayım. Evimde ve işimde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir asistana bağlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturuluyor ancak daha sonra teknik ekibin beni arayacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Tarafıma SMS, telefon veya başka bir kanal üzerinden de çözüm odaklı bir dönüş sağlanmadı.
Herhangi bir fatura borcum bulunmamasına rağmen günlerdir internetsiz kalıyorum. 12 ay taahhüdüm olmasına rağmen taahhüt altındaki bu hizmeti alamıyorum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılması için teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.
