to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için esim kullanıyorum. İPhone 17 Pro telefonuma geçiş yaptığım için esim’i yeni telefona aktarmak istedim ancak Turkcell’in gönderdiği yeni QR kod bir türlü çalışmadı ve telefonda sürekli “geçersiz QR kod” uyarısı aldım. Bu işlemi dün gün içinde birçok kez denedim, yaklaşık on defa denememe rağmen sonuç alamadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde yeni QR kod gönderdiler fakat gönderilen hiçbir QR kod işe yaramadı. Buna rağmen hattım bir aydır kapalı durumda ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Ayrıca tarafıma, sorunun çözümü için bayiye gidip 180 TL ücret karşılığında yeni QR kod almam gerektiği söylendi. Turkcell’in kendi sisteminden kaynaklanan bir problem yüzünden ekstra ücret talep edilmesini ve hattımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasına rağmen faturaların kesilmeye devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanamadığım süreye ait fatura bedellerinin iptal edilmesini ve esim için yeni QR kodunun tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Hattımın da en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum.
Eski telefonumda Turkcell operatörüne ait esim kullanmaktaydım. Yeni aldığım iPhone 17 cihazıma tüm verilerimi sorunsuz şekilde aktarmama rağmen esim aktarımını gerçekleştiremedim. Turkcell tarafından 3 gün boyunca QR kod iletilmedi. 4. Kez aramamın ardından, defalarca bayiye yönlendirilmem sonrası...
Turkcell hattımda kayıtlı mevcut e-sim’i bugün yeni aldığım iPhone 17 Pro telefonuma tanımlamak isterken, verilen QR kodu hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bu hata nedeniyle şu an hattımı hiç kullanamıyorum, arama, SMS ve internet erişimim yok. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, d...
13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...
Yorumlar