to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni İphone’da Esım QR Kodu Çalışmıyor Hattım Kapalı Fatura Kesiliyor
Turkcell hattım için esim kullanıyorum. İPhone 17 Pro telefonuma geçiş yaptığım için esim’i yeni telefona aktarmak istedim ancak Turkcell’in gönderdiği yeni QR kod bir türlü çalışmadı ve telefonda sürekli “geçersiz QR kod” uyarısı aldım. Bu işlemi dün gün içinde birçok kez denedim, yaklaşık on defa denememe rağmen sonuç alamadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde yeni QR kod gönderdiler fakat gönderilen hiçbir QR kod işe yaramadı. Buna rağmen hattım bir aydır kapalı durumda ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Ayrıca tarafıma, sorunun çözümü için bayiye gidip 180 TL ücret karşılığında yeni QR kod almam gerektiği söylendi. Turkcell’in kendi sisteminden kaynaklanan bir problem yüzünden ekstra ücret talep edilmesini ve hattımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasına rağmen faturaların kesilmeye devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanamadığım süreye ait fatura bedellerinin iptal edilmesini ve esim için yeni QR kodunun tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Hattımın da en kısa sürede aktif hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell bayiine giderek 180 TL ödedim yeni e-sim aldım, öneriniz de bu yöndeydi. Mağduriyetim giderilmedi.
Yeni esim ile düzeldi mi? Yoksa BTK yi arayıp onlar mi problemi çözdü. Aynı sorunu yaşıyorum BTK ya ulaşamıyorum bir turlu