to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanılmayan Hat İçin Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Mağduriyeti
Turkcell’e ait 0533233** numaralı kardeşime ait hat için iki defa icra takibi başlatılmıştır. Kardeşim rahatsızlık geçirdiği için uzun bir süredir bizimle yaşamamaktadır ve telefonu kullanmamaktadır. Kardeşimin yasal varisi de annem olmasına rağmen konuya dair bize hiçbir bilgi verilmemiştir. Geçen yıl bu yüzden oluşan borç ödenmiştir. Hat kullanılmamış olmasına kullanılmamasına rağmen birkaç ay sonra yeniden icra takibi başlatılmıştır. Hattın Turkcell ile imzaladığım bir sözleşme ve taahhüde bağlı olduğunu biliyorum ancak hattı aktif olarak kullanmadığım halde bu şekilde bir borç birikmesi ve sürecin icraya taşınması nedeniyle mağdur oldum.
Yasal varis olan anneme düzenli bir şekilde SMS, arama veya yazılı uyarı ile bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra yoluna gidilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, borç ve icra süreciyle ilgili detaylı şekilde bilgilendirilmemi ve varsa haksız görünen tutarların iptal edilerek sürecin tarafıma zarar vermeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
