Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Destek Talebi

ID:34547333

Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Destek Talebi

Yılmaz

Turkcell

14 Aralık 2025 01:29

366

Turkcell abonesi olarak kullandığım hattımda (numaram: [kendi numaranızı yazın]) tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim. Yaklaşık 6 aydır hattımda +90 539 *** ** 27 numarasına doğru bir yönlendirme görünmektedir.

##002# ve diğer yönlendirme iptal kodlarını denememe rağmen yönlendirme hattımda aktif görünmeye devam ediyor. Bu durum, hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği açısından ciddi şekilde endişe vericidir.

Tüm çağrı yönlendirmelerimin sistem üzerinden eksiksiz ve kalıcı olarak iptal edilmesini, söz konusu yönlendirmenin ne zaman ve hangi kanaldan yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekiyorsa SIM kart güvenliğimin sağlanması için (örneğin SIM kart değişimi gibi) tarafıma destek verilmesini ve konunun güvenlik biriminizce detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Turkcell

15 Aralık 2025 08:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Aralık 2025 16:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yılmaz

16 Aralık 2025 16:23

Uygulamadan düzelse başvuru yapmazdım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Güvenlik Endişesi

Talat

Turkcell

09 Kasım 2025 10:28

583

"Teşekkür ediyorum."

Bilgim Dışında Yönlendirme Ve Güvenlik Endişesi Çözülemiyor

Mete

Turkcell

14 Aralık 2025 01:21

336

Turkcell abonesi olarak kullandığım faturalı hattımda, tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim. Numaramdan yapılan yönlendirme, +90 (539*********27) numarasına tanımlı şekilde görünmektedir. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam etmektedir ve yönlendirme işlemini kesinlikle ben gerçekleşt...

bilgim-disinda-yonlendirme-ve-guvenlik-endisesi-cozulemiyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Mustafa

Turkcell

08 Aralık 2025 23:39

1.495

Turkcell mobil hattımda bilgim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını bugün fark ettim, ancak en az iki aydır bu şekilde devam ettiğini düşünüyorum. Hattıma gelen çağrılar, hiçbir şekilde tanımadığım ve kayıtlı olmayan bir numaraya yönlendirilmiş. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında ge...

İzinsiz Çağrı Yönlendirmesi Ve Kişisel Verilerin Güvenliği Endişesi

Özgür

Turkcell

10 Aralık 2025 15:03

340

Turkcell hattımda, bilgim ve iznim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını tesadüfen fark ettim. 0532 xxx xx 26 numaralı hattımdan yapılan yönlendirmenin, 0539********27 numaralı hatta tanımlı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde bu yönlendirmeyi ben açmadım, talep etmedim ya da onay vermedim. Hattımda ...

Ülkü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Hat Yönlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

Ülkü

Turkcell

17 Ağustos 2025 15:59

538

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve iznim olmadan 0539*****27 numarasına yönlendirme işlemi yapılmış. Bu durumu yeni fark ettim ve güvenlik açısından...