to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı yaklaşık iki yıl önce kendi isteğimle iptal ettim. İptalden sonra geçen süre içinde eski numaramı yeniden almak istediğimde, iptalden 13–14 ay sonra İstanbul Ümraniye’deki Turkcell mağazalarına başvurular yaptım fakat sonuç alamadım. Numaram şu an başka birine satılmış değil, havuzda görünüyor ancak satışa kapalı olduğu söyleniyor.
Bu numaranın tekrar satışa açılarak yeniden adıma tanımlanmasını istiyorum. Çağrı merkezini aradığımda mağazaların işlem yapabileceği söyleniyor, mağazalara gittiğimde ise sistemde kapalı olduğu için işlem yapılamadığı belirtiliyor. Günümüz teknolojisinde bu kadar basit görünen bir işlemle ilgili bu kadar yetki ve bilgi karmaşası yaşanmasını, kendini teknoloji konusunda öncü olarak tanıtan bir markaya yakıştıramıyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de yazdım ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de arandığımı iddia ediyorlar fakat beni arayan ya da bilgi veren kimse olmadı. Numaram halen havuzda ve başka birine verilmemişken, sadece “havuz sistemine düşmemiş” gibi net olmayan gerekçelerle talebimin karşılanmamasını kabul etmiyorum.
Eski numaramın sistemde satışa açılarak tekrar adıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’de eskiden kullandığım faturasız hattımı, 2017 yılında iptal etmiştim. Şu an bu numaraya bağlı bazı iş amaçlı kullandığım mail adreslerine ve oyun hesaplarıma tekrar erişmem gerekiyor. Bu erişimi sağlayamadığım için yaklaşık 7.500 TL tutarında bir mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle numaramı...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
15 Mayıs Cumartesi günü numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurdum ve iş yeri adresimi teslimat adresi olarak verdim. Ertesi gün hattıma, sim kartın ulaştırılamadığına dair bir bilgi mesajı geldi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hafta içi to...
Turkcell’den yaklaşık 2–3 hafta önce İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere online kanaldan yeni hat başvurusu yaptım. Sistem üzerinden hattın bana teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, hat bana hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 15–20 gündür hattı bekliyorum. Bu süre içinde müşt...
Yorumlar