to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
Teşekkürler
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
İlgililere teşekkür ederim
10 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığım günden beri Bursa’nın merkezinde telefonumla internete n...eredeyse hiç giremiyorum. Şehrin farklı yerlerinde denememe rağmen internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalar
Gaziantep Şehitkamil Sanayi Mahallesi’nde, hem benim hem de iş arkadaşlarımın Turkcell faturalı hatları işyerimizde uzun... süredir çekmiyor. Günümüzde işlerimizin büyük bir kısmını telefon ve internet üzerinden yürüttüğümüz için bu durum hem bireysel hem de kurumsal hatlarımızda ciddi mağduriyet oluşt
"İyi ki varsınız iyi ki bizlerlesiniz"
Turkcell hattımı kullandığım yurtta uzun süredir ciddi internet problemi yaşıyorum. Şebeke 5g olarak tam çekmesine rağme...n mobil veri hızım çoğu zaman 1 Mbps civarında kalıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun 2025 Ekim ayından beri devam ediyor. Hattıma ait GSM numaram 0505*
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell hattımda 5g kampanyası kapsamında 5 kat internet hediyesi tanımlan...dı. Hediye sonrası toplamda 240 GB internetim olmasına rağmen kullanımlarım
Turkcell hattımı 5G’ye geçirdim; ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Antalya’da hattım çekmiyor, inter...net indirme hızı çok düşük, bağlantı genel olarak yavaş ve sürekli yüksek ping sorunları yaşıyorum. Telefonda 5G ibaresi görünmesine rağmen hızlar 4.5G seviyesinde kalıyor ve ortal
Turkcell mobil hattımda uzun süredir sürekli düşük internet hızı problemi yaşıyorum. Özellikle Ankara Etimesgut Alsancak... Mahallesi 2142. Sokak civarında internet hızım ciddi derecede düşüyor ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. 5G paketi kullanıyor olmama rağmen bu bölgede yaptığım hız
Turkcell hattımı Samsung s23 fe 5g uyumlu telefonumda e-sim olarak kullanıyorum. Cihazımın ayarlarından 5g seçili, telef...onu yeniden başlattım, uçak moduna aldım, e-sim profilini silip tekrar tanımladım ancak yaklaşık 1 haftadır 5g bir türlü gelmiyor. Turkcell uygulaması üzerinden 5g’yi aktif et ded
Yıllardır Turkcell hattımı İzmir Buca ilçe merkezinde kullanıyorum ancak bulunduğum lokasyonda telefon neredeyse hiç çek...miyor. 5g hizmeti gelmesine rağmen bölgemizde hâlâ en fazla tek diş çekiyor ve sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bu sorun sad
30.03.2026 tarihinde daha iyi çekim kalitesi ve internet performansı elde etmek için hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bu...nun tam tersine, ciddi bir internet sorunu yaşamaya başladım. Özellikle Instagram ve TikTok uygulamalarında internet neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar yenilenmiyor ve video izleyemi
Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katla...nıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Aynı evde, aynı operatörü kullanan iki hat olarak bana önerilen paketler ile eşimi...n hattına önerilen paketler arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu yeni fark ettim. Eşimin telefonuna 15 GB internet içeren kullanımlı paket yaklaşık 700 TL olarak sunulurken,
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son üç gündür aralıksız olarak müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak b...ir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda uzun süre bekliyorum, aranma talebi oluşturuyorum, tekrar bekliyorum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir
"Teşekkür ederim"
Turkcell mobil hattımı İstanbul’da kullandığım her yerde, uzun süredir çekim ve internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar y...aşıyorum. Telefonda konuşurken hat sürekli 3G’ye düşüyor, internet 5g gözüktüğü halde hem indirme hem de yükleme hızı çok düşük kalıyor. Özellikle arama yaparken internet hızı nere
Samsung Galaxy s24 model, 5g uyumlu bir telefon kullanıyorum. Buna rağmen Turkcell hattımda 5g’ye geçiş yapmak istediğim...de sistem sürekli olarak “cihazınız uyumlu değildir” hatası veriyor. Amiral gemisi seviyesinde, teknik olarak 5g’yi destekleyen bir cihaz kullanmama rağmen bu şekilde engellenmemde
Yaklaşık 1 senedir Şanlıurfa Ceylanpınar Boğalı Mahallesi’nde Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor. Köyümüzde ve çevrem...izde herkes Turkcell kullanmasına rağmen telefonla sağlıklı konuşamıyor, internet de çoğu zaman tamamen kesiliyor. Bu durum hem günlük iletişimimizi hem de acil durumlarda haberle
Uzun süredir Turkcell mobil hattımla evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Fatih Ayvansaray Mahallesi Kundakçı... Sokak’taki adresimde yaklaşık 4–5 aydır telefonla doğru düzgün görüşme yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde hem ses hem de internet açısından hattı veriml
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda yıllık 240 GB paketim vark...en, 31.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında uygulamadaki “paket değiştir”
Turkcell hattımda Ankara genelinde aylardır ciddi internet yavaşlığı ve donma sorunu yaşıyorum. 5G’ye geçilmesine rağmen... hiçbir iyileşme olmadı, eskiden nasılsa şu an da aynı şekilde internet sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Yeni iPhone 14 telefon kullanmama rağmen internete stabil ve hızlı bir
Turkcell mobil hattımda 5g hizmeti aktif olmasına rağmen, 5g hızım 4.5G’den bile çok daha yavaş. Şu anda en fazla yaklaş...ık 7 Mbps hız alabiliyorum, zaman zaman 3G bile bundan daha hızlı kalıyor. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunu Kahramanmaraş
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet çekim sorunu yaşıyorum. Bir yılı aşkın süredir hattımı kullanırken interne...tten neredeyse hiç faydalanamıyorum, hat stabil çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Hattımda sorun olup olmadığını anlamak için SIM kartımı başka telefona da ta
26–29 Mart 2026 tarihlerinde yurt dışındaydım. Hattımda uluslararası dolaşım ayarları kapalı olmasına rağmen Nisan ayı f...aturamda toplam 48 MB veri kullanımı görünüyor ve bunun karşılığında 400 TL ücret yansıtılmış. Oysa bu süre boyunca Turkcell hattım üzerinden değil, sadece e-sim ve Havalimanı Wi-F
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Yalova Çiftlikköy’de yaşıyorum. Turkcell 5g’ye geçtikten sonra hattımda sürekli ...internet sorunu yaşamaya başladım. İnternet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, sayfalar açılmıyor ve bağlantı sürekli takılıyor. 5g öncesinde yıllardır Turkcell kullanıyor
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.873
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.091
eSIM1.220
Fatura16.112
Faturalı Paketler3.733
Faturasız Paketler710
Gnctrkcll896Hat Aktivasyonu714
Hat Devir848
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama750
Hesap3.236
Hız Testi275
İnternet10.437
Kampanya1.898
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme678
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme359
Numara Taşıma3.335
Pin Kodu30Platinum959
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.491
Şebeke3.199
Taahhüt1.761
Tarife Değişikliği1.262
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.130Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
