Turkcell 5G Mobil İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Yüksek Ping Şikayeti

Yaklaşık bir haftadır Turkcell gnç mobil internetimde ciddi hız ve gecikme sorunu yaşıyorum. Telefonum 5g bağlantısında olmasına rağmen interneti kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Speedtest sonucunda yaklaşık 90 MS ping ve 45 Mbps hız alıyorum, test sırasında hız 5 Mbps’lerden başlayıp son aşamada 45 Mbps’ye ulaşıyor. Buna rağmen uygulamalar geç açılıyor, sayfalar yüklenmiyor ve internet deneyimi oldukça kötü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma uzaktan bir güncelleme yapıldığını söylediler. Güncellemeden hemen sonra internetim yaklaşık 1 saat boyunca normale döndü, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar başladı. Ardından sim reset işlemi yapmam istendi ve bunu da uyguladım, buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

En büyük sorun ise müşteri hizmetlerinin problemi tam olarak anlamadığını düşünmem. Geçici bir işlem yapılıyor, kısa süreli bir düzelme oluyor ve ardından aynı problem tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son zamanlarda Turkcell internetiyle ilgili yakınlarımdan da benzer şikayetler duymaya başladım. Ayrıca evimde kullandığım Turkcell Superbox’ta da ani ping yükselmeleri ve paket kayıpları yaşıyorum.

Bu sorunun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve hat kayıtlarının kontrol edilmesini ve geçici değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu sürekli yaşamak istemiyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıcı hale geldi.