Yanlış Alınan Türkiye Ekstra İnternet Paketi Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda 24 Haziran tarihinde, yurt dışı internet paketi zannederek yanlışlıkla Türkiye ekstra internet paketi satın aldım. Yanlış işlem yaptığımı fark ettiğim anda hemen Turkcell ile iletişime geçip durumu bildirdim ve ücret iadesi talep ettim.

Buna rağmen hattımda kendi internet paketimde 20 GB bulunmasına karşın, sistem otomatik olarak yeni aldığım ek paketi kullandırmış. Şu anda yanlışlıkla aldığım bu paketin ücreti iade edilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Yanlışlıkla alınan bu Türkiye ekstra internet paketinin iptal edilerek, ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kullanılmayan haklarımın da hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Turkcell’in sistemlerinde yer alan iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.