Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetinternet vermiyor

169 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 47 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet tanımlama hataları ve kota tüketim belirsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %34'ünde Kazandırio ve GNÇ gibi kampanyalarda teknik erişim sorunları veya hediyelerin ücretli paketlere dönüştürülmesi durumu raporlanmıştır. Kullanıcıların %17'si, internet paketlerinin beklenenden hızlı tükenmesi veya sosyal medya kotalarının çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Kampanya ve Hediye İnternet Sorunları

  • Kazandırio teknik hataları: SMS ile gelen linklerin açılmaması veya "dönüştür" butonunun çalışmaması nedeniyle kazanılan 5 GB'lık internetler hatta tanımlanamıyor.
  • GNÇ ve Salla Kazan kısıtlamaları: Ücretsiz hediye bekleyen kullanıcılara sürekli ücretli paket teklifleri sunuluyor veya kazanılan GB'lar eksik tanımlanıyor.
  • Hediye kullanım önceliği: Tanımlı hediye paketleri olmasına rağmen, internet harcamalarının ana paketten düşmesi nedeniyle kullanıcılar ek paket almaya zorlanıyor.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Bölgesel kapsama sorunları: Kandıra, Gölcük ve Van gibi bölgelerde baz istasyonu eksikliği nedeniyle 0.15 Mbps gibi çok düşük hızlar ve sürekli kopmalar yaşanıyor.
  • Teknik bağlantı hataları: Wi-Fi erişim kesintileri, yurt dışı paketlerinde internet erişim sorunu ve hatlarda kontrol dışı yönlendirme problemleri görülüyor.

Turkcell Kota Tüketim ve Kullanım Hataları

  • Hızlı kota tüketimi: Paketlerin kontrol dışı ve olağanüstü hızda tükendiği, uygulama üzerindeki tüketim verilerinin hatalı olduğu belirtiliyor.
  • Yanlış kota önceliği: Tanımlı sosyal medya paketleri olmasına rağmen, internet harcamalarının doğrudan ana paketten düşüldüğü gözlemleniyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Şikayetleri

  • Yüksek yenileme teklifleri: Taahhüt bitiminde mevcut paketlerin iki katı fiyatla yenilenmek istenmesi veya düşük GB karşılığında yüksek ücretler talep edilmesi durumu yaygın.
  • Şeffaf olmayan tarife şartları: Yapboz tarifesinde fatura düşürme vaadine rağmen, sistemin belirli bir alt sınırın (220 TL) altına izin vermediği belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (43/43)
35/100
Çözüm Başarısı
43Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
57dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%42,9
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%28,6
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%14,3
  • Diğer%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Harikasınız

  • Bir gün sonra iletişime geçip destek oldular teşekkür ediyorum.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Dijital Operatör Kazandırıyor Bölümündeki 1 GB Paketi Güvenlik Engeli

28 Haziran 23:3830

Turkcell hattım üzerinden Dijital Operatör uygulamasındaki Kazandırıyor bölümünden 1 GB internet paketi almaya çalışıyor...

Turkcell 15 GB Paketi 600 TL’ye Çıkarmak İstedi Sadık Müşteri Tepkili

17 Haziran 21:5020

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım, 15 GB internet içeren faturalı paketimi 400 TL olara...

Kınık 1 No’lu Sağlık İstasyonunda Yavaş İnternet Ve 1000 TL Fatura

12 Haziran 20:3925

Turkcell hattımı İzmir Kınık 1 numaralı Acil Sağlık Hizmetleri İstasyonu bölgesinde kullanırken uzun zamandır ciddi inte...

Ödenen Mobil İnternet Paketi Kullanılamıyor

5 Haziran 11:3115

Turkcell mobil internet hattıma tanımlı paketin ücretini ödememe rağmen 1 Haziran ile 5 Haziran tarihleri arasında paket...

1

Kandıra’daki Mobil İnternet Kesintisi Ve Şirketin Yatırım İhmali

21 Mart 17:50283

Turkcell mobil hattımı Kocaeli Kandıra Bolu Mahallesi’nde kullandığımda internetim ara ara değil, neredeyse sürekli çekm...

Kandıra’daki Mobil İnternet Kesintisi Ve Şirketin Yatırım İhmali

Öne ÇıkanKonular

Kazandırio Kampanyasındaki 5000 Freebyte İnternet Yüklenemiyor

25 Şubat 10:13253

Turkcell’in Kazandırio kampanyasından 5000 freebyte internet kazandım ancak kazandığım halde bu hakkı hatta dönüştürüp y...

Kazandırio Kampanyasındaki 5 GB İnternet Aktifleştirilemedi

23 Şubat 06:44321

Doritos Alaturka cips paketinden çıkan Kazandırıo 5 GB Ramazan özel kampanyası kodunu kullanarak Turkcell hattıma 5 GB i...

5
Çözüldü

Kazandırio Uygulamasında 5 GB İnternet Hediye Alımında Teknik Sorun

22 Şubat 20:54256

"Hızlı bir geri dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisi çözüm odaklı ve ilgiliydi. Mağduriyetim Turkcell tarafından giderildi."

Kazandırıo uygulaması üzerinden bugün Turkcell hattım için 5 GB internet ka...

5 GB Ücretsiz İnternet Dönüştürülemiyor Ve Hattıma Eklenmiyor

22 Şubat 00:43282

Turkcell hattımda Kazandıyo üzerinden kazandığım 5 Freebyte karşılığında 5 GB internet kampanyasını dünden beri kullanam...

4
Çözüldü

Turkcell Yapboz Tarifesinde 220 TL Alt Sınır Gizleniyor

10 Şubat 20:071.244

"İlgilendikleri için teşekkür ederim. Tarifeye geçerken ücretlendirme ile ilgili maddeyi fark etmemem yanlış anlaşılmaya sebep olmuş. Umarım ilerde kullanmadığımız dakikaları ve GB'leri fatura kesim tarihinden önce ücret sınırlaması olmadan silebileceğimiz bir tarife tüketicilere sunulur."

1

Turkcell GNÇ Çatlat Yumurta Kampanyası Ücretsiz Hediye Vermiyor

1 Şubat 07:51375

Turkcell gnç uygulamasındaki “Çatlat Yumurta” kampanyasında yaklaşık iki haftadır sorun yaşıyorum. Daha önce hediyeler k...

Sosyal Medya İnterneti Kullanılamıyor, Yetkisiz 1 GB Ücreti İptal Edilsin

19 Ocak 20:40347

Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketi abonesiyim. Normal internet kotam bittikten sonra, paketim kapsamında sosyal medya ku...

1

Devam Festival 100 GB Paketi Anormal Şekilde Tükeniyor Ve Talep Oluşturulamıyor

25 Aralık 2025 21:081.025

Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB paketimde yaklaşık son 2–3 aydır mobil internetimle ilgili ciddi bir...

Turkcell Ağ Sorunları Nedeniyle Bölgesel Çekim Problemi Ve Kesintiler

25 Aralık 2025 00:31391

Eskişehir Odunpazarı Ihlamurkent 2024 Yılı TOKİ 4. Grup’ta ikamet ediyorum. Diğer operatörler bu bölgede çekmediği için ...

Van Muradiye'de Sürekli Yaşanan İnternet Bağlantı Sorunu

14 Eylül 2025 14:57184

Van Muradiye'de internet çekmiyor. Vodafone, Türk Telekom ve Turkcell'in hiçbiri düzgün bir şekilde hizmet vermiyor. Biz...

1

Kullanılmayan İnternet Paketleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13 Eylül 2025 18:581.501

Turkcell pişmanlıktır.! 0536*****47 telefon numaram ile Turkcell operatör Eylül ayı olarak kullanım sağladığım 90 GB i...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör