to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Kandıra’da Sürekli Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yatırım Planı Yokluğu
Turkcell mobil hattımı Kocaeli Kandıra Bolu Mahallesi’nde kullandığımda mobil internetim ara ara değil, neredeyse sürekli çekmiyor. Bulunduğum lokasyonda sağlıklı bir şekilde mobil internet hizmeti alamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Bu problemle ilgili 2025 yılı içerisinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kapsama problemi için bu bölgeye yatırım planlarının olmadığı ve durumun bu şekilde devam edeceği tarafıma açıkça söylendi. Yani sorunun çözülemeyeceği ifade edildi. Bu yaklaşım nedeniyle, şirketin ticari tercihleri yüzünden benim haber alma ve internete erişim özgürlüğümün fiilen kısıtlandığını düşünüyorum.
Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, ödediğim ücrete karşılık bulunduğum bölgede doğru düzgün internet kullanamıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
Bulunduğum bölgede kapsama ve internet çekim sorunumun yeniden incelenmesini, gerekli altyapı veya yatırım çalışmalarının planlanmasını ya da en azından ödediğim ücret ve alamadığım hizmet konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
