to read complaints and reviews, or file yours.Kandıra’daki Mobil İnternet Kesintisi Ve Şirketin Yatırım İhmali
Turkcell mobil hattımı Kocaeli Kandıra Bolu Mahallesi’nde kullandığımda internetim ara ara değil, neredeyse sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyonda sağlıklı bir şekilde mobil internet hizmeti alamıyorum.
Bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kapsama problemi için bu bölgeye yatırım planlarının olmadığı ve durumun bu şekilde devam edeceği söylendi. Yani sorunun çözülemeyeceği açıkça ifade edildi. Bu yaklaşım nedeniyle, şirketin ticari tercihleri yüzünden benim haber alma ve internete erişim özgürlüğümün fiilen kısıtlandığını düşünüyorum.
Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen, ödediğim ücrete karşılık bulunduğum bölgede doğru düzgün internet kullanamıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
Bulunduğum bölgede kapsama ve internet çekim sorunumun yeniden incelenmesini, gerekli altyapı veya yatırım çalışmalarının planlanmasını ya da en azından ödediğim ücret ve alamadığım hizmet konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu internet hızı
Şikayetvar üzerinden Turkcell ile yaşadığım süreç şu şekilde ilerledi: Bölgeye yatırım planı olmadığı ve kapsama sorunlarının coğrafi koşullardan kaynaklandığı bildirildi, ancak bu durum benim internet erişimimi kısıtladı. Sorunuma tamir‑düzeltme talebi yönelttim, fakat hâlâ çözüm odaklı bir yanıt alamadım.
