to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir ciddi bir çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefonumdaki internet kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor, bu sırada “mobil ağ veri bulunamadı” uyarısı alıyorum ve ne arama gerçekleştirebiliyorum ne de internete girebiliyorum. İnternete girmeye çalıştığım anda bütün veri bir anda kesiliyor. Önceden sadece mobil veri açıkken bu sorunu yaşarken artık Wi-Fi açıkken de aynı şekilde bağlantım kopuyor.
Bu problem yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve 5g çıktıktan sonra çok daha sık hale geldi. Antalya Konyaaltı’nda yaşıyorum ancak sorun sadece burada değil, ülkenin neredeyse her yerinde hattımı kullanırken aynı problemle karşılaşıyorum. Yani bu durum belli bir bölgeyle sınırlı değil, nerede olursam olayım hat ve internet bağlantım güven vermiyor.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım. En son görüştüğümüzde internet hızımı ve bağlantımı test etmem gerektiğini söylediler, onlar da kendi taraflarından test yaptıklarını ilettiler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum aynen devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, hattımdaki bu çekim ve veri kesintisi probleminin teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi ve kalıcı olarak giderilmesi, gerektiğinde altyapı ya da kapsama düzenlemesinin yapılmasıdır. Bu süreçle ilgili bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bana sistem üzerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda bugün, 01 Nisan sabah saat 08:00'den bu yana mobil internet / hücresel veri ve 5G hizmeti çalışmıyor, hat hiçbir yerde çekmiyor. Gün içinde farklı konumlarda denememe rağmen internete bağlanamıyorum ve bu nedenle tüm işlerim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini arad...
Turkcell faturalı hattımda 10 Aralık 2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat içinde bir anda 20 GB’a yakın internet kullanımı yansıtıldı. Bu süre içinde sadece 2–3 kez WhatsApp kullandım ve telefonum şirket Wi‑Fi ağına bağlıydı. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir mobil veri kullanımının olması teknik ol...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5–6 saattir mobil veriye hiçbir şekilde erişemiyorum. Şu an sadece modeme bağlı Wi-Fi üzerinden internete çıkabiliyorum, hat üzerindeki mobil veri tamamen çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce telefonumu kapatıp 2 dakika beklemem, hattımı çıkarıp tekra...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum, taahhüdümü de yeni yeniledim ancak yaklaşık son bir aydır İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi’nde ciddi arama ve internet sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman arama yapamıyorum, arama gerçekleşse bile sesler kesik kesik geliyor, karşı tarafın sesi net d...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 670 TL fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır Denizli Çameli Elmalı Mahallesi’nde ciddi bir internet so...
Yorumlar