İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız İçin Altyapı Ve Baz İstasyonu İyileştirme Talebi

Turkcell hattımı Avcılar Cihangir Mahallesi Şehit Z**** K******* Sokak No:7 Kat:3, İstanbul adresinde kullandığım konumda yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Mobil verim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızda çalıştığı için internetimi neredeyse kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak baz istasyonunun yetersiz olduğu ve yeni baz istasyonlarının kurulmasının beklendiği söylendi. Haftalardır bu gerekçeyle oyalanıyoruz ve hâlâ aynı konumda düzgün bir internet hizmeti alamıyorum.

Faturalı hat kullanmama ve her ay düzenli olarak ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Sürekli kesinti yaşadığım için iş, iletişim ve günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum bölgedeki altyapının ve baz istasyonlarının acilen güçlendirilmesini, uzun süredir yaşadığım kesinti ve hız sorunları nedeniyle ödemiş olduğum faturalar için uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.