Turkcell Yapboz Tarifesinde 220 TL Alt Sınır Gizleniyor

Turkcell’in Yapboz tarifesine, kullanmadığım internet ve dakikaları fatura kesilmeden önce silerek faturamı düşürebileceğimi vaadiyle geçtim. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kullanımımı azaltmak istediğimde sistem, “220 TL’nin altına indiremezsiniz” uyarısı veriyor ve faturamı bu tutarın altına düşürmeme izin vermiyor.

Eğer faturada böyle bir alt sınır uygulanıyorsa bunun adı Yapboz olamaz. Kullanmadığım GB ve dakikaları silemiyorsam ve faturayı serbestçe düşüremiyorsam bu tarife tüketiciye esneklik sunmamakta, aksine zorunlu bir bedel dayatmaktadır. Tarifenin ismiyle işleyişi arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.

Bu tarife pazarlanırken “kullandığın kadar öde” algısı oluşturulmakta, ancak uygulamada asgari 220 TL fatura zorunluluğu getirilmektedir. Bu bilgi tarifeye geçiş aşamasında bana açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Sonradan uygulama içinde karşıma çıkan bu kısıtlama, tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.

Tüketiciye esnek kullanım hakkı tanıyormuş gibi sunulan bir tarifede bu şekilde gizli bir alt sınır uygulanmasını kabul etmiyorum. Yapboz tarifesinin gerçekten vaat edildiği gibi esnek hale getirilmesini ya da mevcut alt fatura sınırının tüm kullanıcılara açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiriyorum.