Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Yapboz Tarifesinde 220 TL Alt Sınır Gizleniyor

ID:35147902

Soner sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Yapboz Tarifesinde 220 TL Alt Sınır Gizleniyor

Soner

Turkcell

10 Şubat 20:07

1.006

Soner'in Teşekkür Mesajı

“İlgilendikleri için teşekkür ederim. Tarifeye geçerken ücretlendirme ile ilgili maddeyi fark etmemem yanlış anlaşılmaya sebep olmuş. Umarım ilerde kullanmadığımız dakikaları ve GB'leri fatura kesim tarihinden önce ücret sınırlaması olmadan silebileceğimiz bir tarife tüketicilere sunulur.”

Turkcell’in Yapboz tarifesine, kullanmadığım internet ve dakikaları fatura kesilmeden önce silerek faturamı düşürebileceğimi vaadiyle geçtim. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kullanımımı azaltmak istediğimde sistem, “220 TL’nin altına indiremezsiniz” uyarısı veriyor ve faturamı bu tutarın altına düşürmeme izin vermiyor.

Eğer faturada böyle bir alt sınır uygulanıyorsa bunun adı Yapboz olamaz. Kullanmadığım GB ve dakikaları silemiyorsam ve faturayı serbestçe düşüremiyorsam bu tarife tüketiciye esneklik sunmamakta, aksine zorunlu bir bedel dayatmaktadır. Tarifenin ismiyle işleyişi arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.

Bu tarife pazarlanırken “kullandığın kadar öde” algısı oluşturulmakta, ancak uygulamada asgari 220 TL fatura zorunluluğu getirilmektedir. Bu bilgi tarifeye geçiş aşamasında bana açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Sonradan uygulama içinde karşıma çıkan bu kısıtlama, tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.

Tüketiciye esnek kullanım hakkı tanıyormuş gibi sunulan bir tarifede bu şekilde gizli bir alt sınır uygulanmasını kabul etmiyorum. Yapboz tarifesinin gerçekten vaat edildiği gibi esnek hale getirilmesini ya da mevcut alt fatura sınırının tüm kullanıcılara açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiriyorum.

turkcell-yapboz-tarifesinde-220-tl-alt-sinir-gizleniyor-3.jpg

turkcell-yapboz-tarifesinde-220-tl-alt-sinir-gizleniyor-2.jpg

turkcell-yapboz-tarifesinde-220-tl-alt-sinir-gizleniyor-1.jpg

Turkcell

10 Şubat 20:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Şubat 15:15

Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Soner

11 Şubat 15:26

İlgilendikleri için teşekkür ederim. Tarifeye geçerken ücretlendirme ile ilgili maddeyi fark etmemem yanlış anlaşılmaya sebep olmuş. Umarım ilerde kullanmadığımız dakikaları ve GB'leri fatura kesim tarihinden önce ücret sınırlaması olmadan silebileceğimiz bir tarife tüketicilere sunulur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yansıyan Haksız 2 GB İnternet Ücreti İçin Açıklama Bekliyorum

Betül

Turkcell

18 Aralık 2025 21:27

279

Turkcell mobil hattımın internet kullanımıyla ilgili Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarına göre 16 Aralık saat 09:50’de internet paketimin bittiği ve üzerine 2 GB daha internet kullandığım belirtiliyor. Aynı daki...

faturama-yansiyan-haksiz-2-gb-internet-ucreti-icin-aciklama-bekliyorum-2.jpg

faturama-yansiyan-haksiz-2-gb-internet-ucreti-icin-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Taahhüt Sonu Fahiş Tarife Dayatması Ve Sadık Müşteriye Saygısızlık

Devran

Turkcell

07 Şubat 03:57

657

Turkcell – Taahhüt Sonu Fahiş Tarife Dayatması Hakkında Şikayetim Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Mevcut tarifem 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve vergiler dahil yaklaşık 350 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala tarafıma sunulan “özel teklifler” ise hem fa...

Turkcell Yapboz Özelliğinin Habersiz Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tahsin

Turkcell

28 Eylül 2025 01:24

1.911

Turkcell Yapboz tarifesini kullanmaktayım. Yapboz özelliğini ayda yaklaşık 2-3 defa düzenli olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 23 Eylül 2025 tarihinde uygulama üzerinden Yapboz bölümünün tamamen kaldırıldığını fark ettim. Daha önce hiçbir teknik sorun yaşamamıştım ve bu özelliği sürekl...

Yapboz Özelliği Habersizce Kaldırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ümit

Turkcell

27 Eylül 2025 20:49

2.109

Turkcell Yapboz tarifesini kullanmaktayım ve aylık 321 TL ödeme yapıyorum. Özellikle Yapboz özelliğini ayda yaklaşık 10 defa düzenli olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 23 Eylül 2025 tarihinde, uygulama üzerinden Yapboz bölümünün tamamen kaldırıldığını fark ettim. Daha önce hiçbir tekni...