Saat 23:52 de ücretli internet kullanımından dolayı hattımdan 25 TL kesinti yapılmış fakat internet paketimin bittiği SMS bilgisi tarafıma 23.58 de bildirilmiş bulunmakta. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde ise ücretlendirmenin paket bitti SMS i sonrası saat 01:08 de yapıldığı söylenmiştir. Gerekli g...Devamını oku

543 336**** numaralı faturalı Turkcell hat sahibiyim. Turkcell 29.90 ₺ 3GB internet her  yöne 500 dakika ve 250 SMS paketi kullanıyorum. Bu ay 3 GB mobil internetim bitmiş bende ihtiyacım olduğunda WiFi kullanıyorum mobil internete ihtiyacım olmuyor. Maalesef Turkcell benim talebim iznim ve onayım o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet paketimin bittiğine dair mesaj geliyor ve mesajda 204 MB internetim kaldığı mesajını okurken yeni bir mesaj geliyor. 1 dakika ara ile yeni gelen mesajda 24 TL'ye 1 GB internet tanımlanmıştır diye. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum 15 dakika boyunca hatta bekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell operatöründen aylık 69 TL tutarında satın aldığın faturama, faturamdaki internet paketinin bitmesi dolayısıyla 4 adet ek aşım paketi tanımlandı. Ancak son tanımlanan internet aşım paketi ile faturam 178 TL'ye ulaştığı için ek aşım paketlerinin durdurulmasını istedim.  Müşteri hizmetlerini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Yıllardır Turkcell kullanıyorum başka operatörden gelen benden daha ucuza kullanıyorsa bu paketi eski kullanıcı olmanın ne faydası var. Ben ayda toplasan 3 GB internet kullanıyorum. Bana 18 GB'lık paketten başka bir şey sunamıyorsunuz. İyice havalara girdiniz resmen. Kullanmadığım internetin parasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell faturaya geçiş yaptım. Yaparken üstüne basa basa internet bitince duruyor mu diye sordum küçük çocuğum var. Biz hepsini halledeceğiz deyip yolladılar. Daha sonra yanlış pakete geçirmişler 1 ay sonunca düzeltildi. Simdi ise 3 ay sonra akıllı. Fatura diye bir şey varmış bug...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 iki yıldan fazla bir süredir faturalı Turkcell kullanıcısıyım. Turkcell paket aşım ücretlerini 24 TL yapmış. Üstelik paketinizdeki ürünler (SMS, İnternet, dakika) için ayrı ayrı ücretlendirme yapıyor. Şöyle ki paketinizi 1 SMS bile aşarsanız faturaya ek 24 TL, 1mb aşarsanız faturaya ek 24 TL, 1 dak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'de kullandığım paket Turbo Fırsat 15 (15 GB internet ve 1500 dakika konuşma) fatura tutarım 69.90. Bunlar bana çok geldiği halde (aylık ortalama 5 GB internet kullanıyorum yani paketin yarısını bile kullanmıyorum) tarife değişikliği için aradıklarında bana önerdikleri paket Turbo 18 ( aylık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.06.2019 yılında Turkcell tarafından aranılıp 55.90 TL tutarında bir tarife sunuldu tarafıma kabul edip sözleşme yaptık. Turkcell kullanmaya devam ettim. Ancak şikayetimin konusu aralık ve ocak ayında faturam tarafıma bilgi verilmeden 60.90 TL yükseltilmiş otomatik ödeme olduğu için fark etmedim a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 ay evvel paketim bitmesine rağmen bilgilendirilmedim. Şu anki muadil paketler 70 - 80 TL aralığında. Ben gelen faturada gördüğünüz gibi 147.80 TL ödemekteyim. Aylık kullanımım 850 dakika ve 1 GB in yarısını kullanmaktayım. Kullandığım miktara göre şirketin internet sayfasındaki faturalı fırsat mi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayının başında babamın aniden rahatsızlanıp yoğun bakıma alınmasından ötürü ikametgahım dışında başka bir şehre gittim ve orada uzun süre kalmak zorunda kaldım. Kaldığım yerde kablosuz internet bağlantısı olmadığı için mobil internet paketim zamanından önce tükendi.  Bunun üzerine Turkcell mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri kaybetme örneği Turkcell'in yaklaşık 16 yıldır değişmeyen müşterisiyim eve de interneti Turkcell bağlattım, hattıma yansıyor kullandığım cep internet paketi yetmiyor. Arttırmak isteyip aradığımda mümkün olmadığı söyleniyor. Resmen istemiyoruz sizi gidin demek.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hazır 35 TL paket yükledim, paket gelmedi, para gitti, paket yok! Her zaman ki gibi yapıyorum telefonumdaki Turkcell uygulamayı kullanıyorum, bu nasıl bir iş ya! Şimdi ne konturum var, ne de internetim, ne de param! İlk kez böyle bir şey oldu! E-posta adresime hiçbir mesaj gelmedi, SMS'da yok. Genel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçici olarak şehir değiştireceğim ve İnternet üzerinden uzaktan çalışma yapacağım için Turkcell müşteri hizmetleri bölümünü arayarak ek İnternet paketi talebimi bildirim. "Müşteri hizmetleri sorumlusu bize hotspot paketini önerdiler". Daha sonra il değiştirdim ve uzaktan bağlanarak çalışmaya başlad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi